En el mes de enero llamé a Vodafone para hacer un cambio de domicilio. La muchacha que me atendió el teléfono me dijo que no había problema. A finales de enero volví a llamar porque no me habían dicho nada y yo ya estaba en el nuevo domicilio y mi sorpresa fue que me dijeron que no había quedado grabada la petición y que me la grababan entonces, 21 de enero. Me dijeron que me tenían que dar de baja y cursar un alta nueva y que mientras tanto podía navegar con el pincho.
A día de hoy todavía no está la baja definitiva y no me saben decir cuándo estará, pero mi internet se corta, no tengo conexión diaria y trabajo y estudio a través de internet.
Qué puedo hacer? Puedo demandar a la primera muchacha que me atendió? Si me quiero dar de baja me dicen que me cobran 190 euros de permanencia. La primera vez que me di de alta fue en diciembre del 2011.
Necesito soluciones, me podéis ayudar??
Gracias