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Cambio en el contrato de empresa a particular.

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Como puedo hacer el cambio de una vez? llevo desde navidades intentando hacer el cambio, me dijeron de enviar el fax a unos numeros que no funciona diciendo que queria el cambio junto con datos personales y dni. Viendo que esto no funcionaba fui a la sede de Barcelona y alli me hicieron el supuesto cambio, firme unos papeles como si fuera una alta nueva, yo les dije que lo que estaba firmando era una alta nueva y portabilidad de número, me dijeron que se tenía que hacer así, acabé firmando. Pues resulta que lo que me hicieron fue darme de baja y luego de alta otra vez para ponerlo para particular, pero cual es mi sorpresa? Las facturas me siguen llegando para empresa, pagando cada mes 60.32 €. No sé que hacer para que me lo pongan para particular. Me tienen hasta los mismisimos. Estoy pagando un pastón comparado con los de particular....
Una ayudita por favor!

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