Hola a todos, primero explicar que en mi linea jaztell de 20 megas siempre he estado en 2 megas de bajada aproximadamente, cosa normal por distancia atenuacion etc;
Pero realmente a mi me servia perfectamente porque sobre todo me sirve para mi trabajo, subo muchos archivos de mucha capacidad y subia a un mega perfectamente.
El caso es que desde hace dos meses, empece a tener problemas en la conexion, cortes, no sincronizaba, etc. Estos problemas cada vez eran mas asiduos, despues de varias llamadas al 1545, y sin acabarse del todo mis incidencias, poco a poco sigo teniendo mas al final es el router ( comtrend 356+)q se apagaba solo y encendia y conectaba cuando queria.
Me mandan de jaztell un router nuevo (hg536+) , y desde que lo instale se acabaron mis problemas, pero compruebo que me han cambiado a 3megas (3m de bajada y 512 subida)
GDMT
snr margen 9.6 21.0
attenuacion 57.0 31.5
attainable rate 2656 992
rate 2304 512
Llamo de nuevo y me dicen que efectivamente se cambio mi perfil por los problemas que tenia, le explico que realmente el problema era el router, y que ademas a mi nadie me solicitó ni informó del cambio, que quiero volver a los 20mb, y que se q no obtendre mas velocidad de bajada por cambiarme, que yo lo que quiero es tener mi mega de subida.
Pero me dicen que ese es mi perfil (exigencia tecnica) y que eso ya no se puede cambiar, que asi es y será, que es imposible.
Quiero mi mega de subida
¿que puedo hacer?
me pueden cambiar el perfil sin notificarme nada ( he comprobado las facturas y cierto es que me cobran 3 megas y no 20, pero yo no lo he sabido)
Alguna sugerencia??
Gracias
