BandaAncha

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En huelga el call center de Vodafone Empresas España en Portugal

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AngeloPereiro
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El equipo de trabajo del proyecto Vodafone Empresas del call center Konecta en Portugal llevan 1 semana de huelga.

Los motivos de la huelga es el no cumplimiento de la ley de call center, el pago de salarios por debajo del salario mínimo portugués (820€ brutos mes) y el impago de comisiones por venta a trabajadores de la plataforma.

Actualmente Vodafone está desviando estas llamadas a sus centros de atención en Valladolid.

El sindicato que promueve esta huelga es el sindicato de los call center portugueses Tas Logado.

Avispero
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Ahora entiendo porque no me ha atendido un español al darme de baja hoy. Personalmente ya no compensa estar en esta compañía y menos con permanencia, el mercado se mueve tanto y tan rápido que aceptar 24 meses de "cárcel" no compensa.

Mi apoyo a los empleados que siempre pagan los platos rotos, vamos a ver de aquí a 10 años en manos de quién acaba la marca.

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pastor de becerros
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Konecta no es Vodafone. Lo fue en algun momento pero ya no.

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drope95
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Si usa sus servicios, es cómplice

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pastor de becerros
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Si usa sus servicios es cliente y puede dejar de serlo en cuanto dejen de prestarle el servicio en las condiciones negociadas

lzgz99
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De hecho en caso de subcontratación (como este caso), existe una responsabilidad subsidiaria por parte de la contratista (en España).

"Deudas salariales y cotizaciones durante la contrata: El empresario principal, salvo el transcurso del plazo antes señalado respecto a la Seguridad Social, y durante el año siguiente a la terminación de su encargo, responderá solidariamente de las obligaciones de naturaleza salarial contraídas por los contratistas y subcontratistas con sus trabajadores y de las referidas a la Seguridad Social durante el período de vigencia de la contrata."

Por tanto si la subcontrata, Konecta en este caso, no está pagando a los trabajadores, Vodafone sería responsable de hacerlo.

Ahora bien, desconozco la legislación portuguesa.

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pastor de becerros
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Una cosa es que subcontrates una empresa para que haga una tarea determinada en un proyecto u obra ( Como en Spotify ) y otra cosa es que contrates una empresa para que te de un servicio como el de call centers o el de cafeteria/catering de empresa

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lzgz99
lzgz99
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drope95
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Bajo mi punto de vista debería ser obligatoria la atención desde España si se llama en horario laboral. Entiendo que hay compañías que necesiten atención 24h y ahí si se use países externos

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Golfiño
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Ahhhh, porque si una empresa necesita atención las 24 horas al dia esa atención no se puede prestar desde España. Basándonos exactamente en qué? , en qué las ciudades españolas se llenan de vampiros a partir de las 11 de la noche?

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pastor de becerros
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Por que se parte de la idea de que lo que no es normal es trabajar por las noches

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P B Fierro
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Trabaje muchos años por la noche y me parece perfectamente normal, lo único es que hay que pagar un plus.

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Winchester
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Se puede dar desde España, con menos gente de noche que de día, pero claro, pagando plus de nocturnidad, y ya sabemos que en españistán lo de pagar como se debe tampoco lo llevan muy bien.

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pastor de becerros
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Ya, pero el ser humano ha evolucionado para dormir por la noche

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sdv
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Vodafone está desviando estas llamadas a su centro de atención en Valladolid.

Tengo conocidos, de cuando estuve trabajando allí, que me comentan que están desbordados, como si de normal no lo estuvieran bastante.

A estos de Konecta la palabra explotadores se les queda corta.

D4v3
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Esto huele a que Zegonafone busca externalizar el centro de llamadas Empresas a Bolivia, ante la ley de los 3min, y abaratar costes laborales de SMI.

La clientela particular tendrá atención telefónica 24h 365 días, con atención preferente a clientela vulnerable (mayores, discapacidad).

Y, si siguen las estafas de llamadas comerciales basura, estará prohibido llamar a la clientela para ofertar. En electricidad y gas lo van a hacer por Real Decreto Ley en septiembre.