Caídas de conexión

Buenas, tengo un problema con mi conexión de Auna 2 megas. El caso es que de vez en cuando y aleatoriamente me quedo sin canal de subida, por lo que tengo que resetear el router y todo vuelve a ir bien.
El problema no es del router ya que me cambiaron este fin de semana el Thomson por el Webstar a causa de este mismo fallo.
Tampoco es por el uso de aplicaciones P2P, me ocurre ejecutando juegos online o símplemente navegando.
Tengo constancia de otras personas a las que les ha ocurrido esto y se han decidido por pedir la baja a causa de la imposibilidad por parte de la compañía de resolver o identificar el problema.
A ver si alguien puede decirme algo sobre esto. Un saludo.