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    • Cerrado

      [Editado 27/07/07 15:24]

      A mí ya se me ha solventado el problema, al menos de momento.…

      A mí ya se me ha solventado el problema, al menos de momento.

      ¿Qué tal el resto?

      Traza a la dirección www.ono.es [62.42.230.18]
      sobre un máximo de 30 saltos:

      1 2 9 ms 7 ms 7 ms 10.237.223.254
      3 10 ms 34 ms 19 ms 213.254.103.237.static.user.ono.com [213.254.103
      .237]
      4 9 ms 11 ms 12 ms 213.254.103.21.static.user.ono.com [213.254.103.
      21]
      5 11 ms 21 ms 11 ms 10.10.10.170
      6 17 ms 23 ms 24 ms 10.207.240.145
      7 19 ms 19 ms 19 ms 10.254.1.153
      8 17 ms 27 ms 19 ms 10.207.240.38
      9 17 ms 31 ms 19 ms 10.207.240.125
      10 20 ms 19 ms 20 ms www.ono.com [62.42.230.18]

      Traza completa.

      Un saludo.

      • Cerrado

        A estas horas, parece que se ha arreglado el problema. Por mi…

        A estas horas, parece que se ha arreglado el problema.

        Por mi parte ya tengo puesta reclamación de manera oficial y devolución de 15 minutos de llamada al 902 desde móvil.

        Veremos qué descuentan de la factura.

        • Cerrado

          [Editado 27/07/07 19:48]

          No descontarán nada, desde ya te lo digo. Para que tengas…

          No descontarán nada, desde ya te lo digo.

          Para que tengas derecho a devolución las caías tienen que ser o bien constantes (por ejemplo todos los días) o bien tu incidencia debe durar más de 24 horas. Por una incidencia de unas horas no te van a descontar nada.

          Edito: A lo mejor he sido un poco tajante :P, quería decir que legalmente (en este caso) por no haber sido un corte superior a 24 horas y por haber sido un incidente aislado, no tienen obligación legal de devolverte nada, ahora bien, si eres un cliente antiguo y quieren seguir teniendo buena relación contigo quizá si que te devuelvan algo o te hagan el "paripé" para quedar bien :P.

          Un saludo.

          • Cerrado

            [Editado 27/07/07 20:24]

            Pues tanto como 7 años con esta gente. La verdad es que…

            Pues tanto como 7 años con esta gente.

            La verdad es que siempre que he reclamado me han descontado algo de la factura. Ya digo que "veremos" qué pasa, tampoco pretendo nada porque sé que legalmente no tengo razón.

            Eso sí, otras veces que he pedido la devolución del importe de la llamada me han devuelto un mísero euro en la factura, pero esta vez me ha dicho el teleoperador "son 15 minutos desde un móvil Movistar, el máximo que devolvemos son 15 €" y nunca me había sucedido.

            Veremos, veremos... os mantendré informados...

            • Cerrado

              si has llamado desde el movil no te van a dar mas que 1 € de…

              si has llamado desde el movil no te van a dar mas que 1 € de descuento en tu proxima factura de ONO, yo tuve hace unos meses problemas con el teléfono que se escoñó y tuve que llamarles por el movil para arreglar el desagisado que se montó en casa con el dichoso teléfono y pedí la devolución y que ellos no podían devolver las llamadas de telefonía movil y que lo unico que podían darme es el misero descuento de esos a pesar de que les repliqué e insistí que la llamada no iba a costarme eso... y la tia poco mas que o lentejas o lentejas, y al final me tocó pagar la llamada.

            • Cerrado

              Desde luego a que te reembolsen esos XX€ de tu llamada tienes…

              Desde luego a que te reembolsen esos XX€ de tu llamada tienes derecho, siempre y cuando reconozcan que es un fallo de Ono, pero claro, solo lo hacen si se lo comentas, y la única gente (en gran parte) que sabemos eso somos los que andamos por foros tipo bandaancha dónde lo comentamos.
              Por otro lado, se ahorrarían más pasta si pusiera un teléfono tipo 1414 como el que tiene Orange que es gratuito tanto desde movil como desde fijo y que es su obligación legal, tienen que tener un teléfono gratuito para dar soporte...

              A mí la única vez que me devolvieron el dinero (me lo descontaron en la siguiente factura) fue el año pasado por septiembre, cuando hubo tantos tantos fallos que teníamos fallos un día sí, y otro también, y fue un buen descuento, casi 40 Euros.

              No obstante yo siempre que tienen algún problema llamo y procuro que abran incidencia, no por el dinero, sino para que sepan y para que les conste que he sufrido el fallo y con suerte (jé que iluso soy) en el futuro lo tengan en cuenta para tomar medidas :).

              Lo malo de esto es que poca gente se queja de estos fallos, muchos tenemos asumido que es un fallo puntual en un nodo, que durará X horas y que luego todo vuelve a la normalidad, y entonces pasamos de nuevo de Ono, del foro y de todo, si hubieran tantas quejas como las que hay en este foro, probablemente tomaban alguna medida.

              Un saludo.

      • Cerrado

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        En Zamora penoso, no es capaz ni de navegar ni de tener…

        En Zamora penoso, no es capaz ni de navegar ni de tener abierto el messenger

    • Cerrado

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      y yo me pregunto...., alguien ha llamado a ONO para preguntar…

      y yo me pregunto...., alguien ha llamado a ONO para preguntar que pasa ??

      Yo lo he hecho(me han tenido 1 hora al teléfono, pero como estoy en el curro XDD y tienen un corte de fibra..., asi que a esperar se ha dicho...

      Un saludo.

      • Cerrado

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        q raro oyes, siekmpre ponen la misma escusa, seguro ke en la…

        q raro oyes, siekmpre ponen la misma escusa, seguro ke en la kalle palomino numero 2 hay obras y les han cortao sin kerer un kaxo fibra

    • Cerrado

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      En Salamanca de pena. me estoy bajando un archivo y me baja a…

      En Salamanca de pena. me estoy bajando un archivo y me baja a 6. He hecho un par de test de velocidad y me ha dado 44kbps lo máximo y de subida 160, tenemos más subida que bajada. Aunque ahora me acaba de dar bajada 49 y subida 44

    • Cerrado

      Os habéis dado cuenta que de cada 100 problemas de Ono, al…

      Os habéis dado cuenta que de cada 100 problemas de Ono, al menos 95 nos afectan a los de Castilla y León?

      Es muy raro leer aquí a un Valenciano, o un Madrileño o un Catalán que tenga problemas, y que no afecte también a Castilla y León, sin embargo los problemas que tenemos nosotros no afectan al resto... es pa mosquearse

    • Cerrado

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      Por supuesto en León al pie del cañón en todos los…

      Por supuesto en León al pie del cañón en todos los petardazos, navegación insufrible . :-|

    • Cerrado

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      mucho tiempo llevábamos sin que esto se jodiera, y ahora…

      mucho tiempo llevábamos sin que esto se jodiera, y ahora parece q empieza la acción

    • Cerrado

      [Editado 27/07/07 13:19]

      En Salamanca también esta pasando lo mismo, un ping…

      En Salamanca también esta pasando lo mismo, un ping elevadísimo y además las página web de prueba de velocidad de ONO da 8 Kb/s. Pues lo que está fallando es el archifamoso enrutador de Castilla y León (10.207.240.145), que como siempre da por saco. Tirando de hemeroteca de este foro ya ha dado mas veces problemas, así que es problema de la red de ONO.

      • Cerrado

        Me uno al charro, en Salamanca como el culo, internet tenemos…

        Me uno al charro, en Salamanca como el culo, internet tenemos pero bastante lento y pings altísimos.

        Yo he llamado a Ono, y me han dado esa gran respuesta que nos dan cada vez que pasa eso: "Hay un problema generalizado en su zona, nuestros técnicos están trabajando en ello". Tienen un concepto un pelín jodido de la palabra zona en Ono :P.

        C:\Documents and Settings\Rober>tracert www.ono.es

        Traza a la dirección www.ono.es [62.42.230.18]
        sobre un máximo de 30 saltos:

        1 2 8 ms 7 ms 8 ms 10.237.223.254
        3 8 ms 9 ms 11 ms 213.254.103.237.static.user.ono.com [213.254.103
        .237]
        4 9 ms 35 ms 13 ms 213.254.103.21.static.user.ono.com [213.254.103.
        21]
        5 12 ms 10 ms 11 ms 10.10.10.170
        6 559 ms 525 ms 535 ms 10.207.240.145
        7 559 ms 549 ms 550 ms 10.135.240.21
        8 547 ms 549 ms 548 ms 10.254.1.118
        9 548 ms 549 ms 547 ms 10.254.1.174
        10 547 ms * * 10.254.1.129
        11 547 ms 549 ms 547 ms 10.254.1.194
        12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
        13 549 ms 548 ms 548 ms 10.207.240.86
        14 547 ms 574 ms 548 ms 10.207.240.125
        15 551 ms 551 ms 549 ms www.ono.com [62.42.230.18]

        • Cerrado

          [Editado 27/07/07 14:16]

          Veo que tanto el de Valladolid como tu que te encuentras en…

          Veo que tanto el de Valladolid como tu que te encuentras en salamanca saliis por el mismo router que da problemas.
          Su ip en la red interna de Ono es 10.207.240.145

          Esta es mi traza desde Mallorca a www.ono.es
          Traza a la dirección www.ono.es [62.42.230.18]
          sobre un máximo de 30 saltos:

          1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.123.254
          2 7 ms 5 ms 8 ms 10.112.0.1
          3 17 ms 18 ms 17 ms 10.207.240.86
          4 19 ms 17 ms 19 ms 10.207.240.125
          5 18 ms 18 ms 20 ms www.ono.com [62.42.230.18]

          Traza completa.

          Por la forma en que interpreto vuestros traces es uno de los routers que conectan la red de ex-Retecal con la troncal de Ono.

          • Cerrado

            Síps, efectivamente todos los de Castilla y León (o casi…

            Síps, efectivamente todos los de Castilla y León (o casi todos) salimos a Internet a través de las instalaciones antes pertenecientes a Retecal y ahora de Ono. Gran parte del problema es lo de siempre, y es que Ono "absorvió" retecal pero no se ha gastado un céntimo en mejorar o actualizar la infraestructura para Internet.

            Un saludo.

              • Cerrado

                Y en el Callcenter de Colombia, y sinceramente, personalmente…

                Y en el Callcenter de Colombia, y sinceramente, personalmente no he visto una mejora en la atención al cliente, sigue saliendo el mismo mensajito de asegurese de haber desconectado y encendido el cablemodem y blablabla antes de pasar con el operador para agilizar la llamada... Sigo teniendo que esperar una burrada de tiempo, y sigo escuchando la gran frase de que "es un error general ubicado en su zona" personalmente no estoy descontento con Ono, el Teléfono me va bien, la TV me va bien e internet cuando no falla va bastante bien y el precio es barato, ahora bien cuando hay un fallo no dan la talla, no me acaba de convencer su soporte técnico.

      • Cerrado

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        Ese router de ohno debe estar montado sobre un spectrum 48k.…

        Ese router de ohno debe estar montado sobre un spectrum 48k. O quizás sobre un zx81, me decanto por éste último :-D

    • Cerrado

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      Eso no es una caida, son problemas en uno de los routers de…

      Eso no es una caida, son problemas en uno de los routers de salida que esta provocando una enorme lentitud por la elevada latencia.
      Caida es quedarse sin internet.

    • Cerrado

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      Otro en valladolid totalmente jodido, 550 de ping a…

      Otro en valladolid totalmente jodido, 550 de ping a bandaancha

      Traza a la dirección www.bandaancha.st [89.248.99.22]
      sobre un máximo de 30 saltos:

      2 7 ms 7 ms 8 ms 10.233.95.254
      3 9 ms 7 ms 7 ms 213.254.103.65.static.user.ono.com [213.254.103.
      65]
      4 6 ms 7 ms 7 ms 213.254.103.33.static.user.ono.com [213.254.103.
      33]
      5 9 ms 9 ms 7 ms 10.10.10.102
      6 6 ms 7 ms 7 ms 10.10.10.142
      7 491 ms 493 ms 492 ms 10.207.240.145
      8 515 ms 515 ms 519 ms 10.254.1.165
      9 516 ms 516 ms 517 ms 10.254.1.102
      10 516 ms 516 ms 516 ms 10.254.1.170
      11 513 ms 516 ms 516 ms 10.254.1.129
      12 516 ms 515 ms 516 ms 10.47.240.205
      13 513 ms 515 ms 516 ms g2-0-0.core01.vlc01.atlas.cogentco.com [149.6.83
      .69]
      14 516 ms 515 ms 517 ms p5-0.core01.mad05.atlas.cogentco.com [130.117.0.
      137]
      15 515 ms 519 ms 515 ms v101.mpd01.mad05.atlas.cogentco.com [130.117.1.4
      2]
      16 515 ms 515 ms 515 ms grupo-interdominios.demarc.cogentco.com [149.6.8
      4.114]
      17 517 ms 520 ms 516 ms 89.248.99.2
      18 518 ms 524 ms 521 ms levitico.vectrice.com [89.248.99.22]

      Traza completa.

    • Cerrado

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      Yo tambien soy se segovia y ahora mismo esto me marca que…

      Yo tambien soy se segovia y ahora mismo esto me marca que solo tengo 44ks de subida...

    • Cerrado

      Confirmo q a Segovia tb ha llegado ... ya vamos a velocidades…

      Confirmo q a Segovia tb ha llegado ... ya vamos a velocidades de pena y me ha dado más de 320 de ping ...