Entiedo perfectamente tu enfado e indignación, no es para menos. Pero te recomiendo, antes de continuar con medidas tan radicales, que visites otros foros de otros usuarios que también decidieron anular el pago con otras operadoras.
Éstas no se quedan con los brazos cruzados, mueven los hilos y al final apareces en las llamadas "listas negras" (de morosos). Y estándo ahí, te costará un huevo pedir cualquier prestamo o solicitar un pago a plazos, aunque sea un miserable microondas.
Te recomiendo primero que te pongas en contacto con todos los que teneis el mismo problema y redacteis una reclamación conjunta, dirigida al director del departamente correspondiente, en buen tono pero firme, insinuando que deseais llegar a una solución amistosa antes de llevar el asunto por otros cauces. La unión hace la fuerza.
Si esto no soluciona el problema, podeis poner el asunto en manos de la Oficina de Consumo, (en grupo siempre mucho mejor, pero antes tendrás que retirar la orden del banco, claro), reportando toda la documentación que sea posible (test, capturas ...), incluyendo una copia del contrato y subrayando los párrafos que, razonadamente, considereis "ilegales" o "inválidos" como dicen ahí arriba.
Pero debes saber que una vez tomada esta decisión, ya no debes seguir enviando reclamaciones a Arsys, porque aceptas que la mencionada oficina actúe como intermediaria, y puede tardar un tiempo en tramitarlo y en notificarte la correspondiente resolución.
Por las experiencias de las que he tenido conocimiento, he llegado a las siguiente conclusiones:
- No tomar la decisión unilateral de "dejar de pagar". No te dará más que quebraderos de cabeza, al final tendrás que pagarlo o vivir como un "marginado financiero".
- Ni te plantees la demanda individual. Nunca tendrás tantos recursos como ellos. Los contratos están más que estudiados. Te vencerá el contrato mucho antes de que llegue la sentencia definitiva. Rara vez gana el demandante, (eso si, cuando gana, sale en todos los foros y todas las noticias).
- No pierdas las formas cuando realices las reclamaciones (piensa que no las recibe el "dueño" de arsys). Se puede emplear un tono muy duro sin perder la corrección, y te atenderán mejor.
- Otro error muy común (no en tu caso, por supuesto) es inundar los foros con descalificaciones o dar demasiada publicidad a un caso concreto. Te puede caer una demanda por dañar la imagen de la empresa.
Y ante todo, la resignación JAMAS. Pero a la hora de actuar, siempre con cabeza.
Espero recibir noticias de como va el asuntillo.
Saludos y suerte ;-)
