Yo tengo 24 Megas y hace unos meses me abrieron una incidencia por tener problemas de velocidad de subida; el técnico, después de varias pruebas me instaló el cisco y también debieron hacer algo en la línea de la calle a mi portal. Del cablemodem cuelga un router neutro también cisco (como me va bien no quiero cambiar el cablemodem a router)
A partir de esto me va todo perfecto.
Me lo cambiaron sin coste alguno.
¿El cablemodem que tienes ahora tiene Wifi? Si es negativo solo te lo cambiarían gratis en caso de problemas.
Si no tiene Wifi una opción es comprar un router neutro y así disponer de Wifi y poder conectar más de tres cosas entre Ethernet y Wifi
Si tiene Wifi lo puedes convertir a router
Si llamas por problemas es posible que el técnico te lo cambie
También, si no tienes permanencia, puedes llamar pidiendo que te lo cambien y si te cobran por ello les diles que te vas a otra compañia.
Saludos