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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    bucle??? perdido

    Vereis, tengo un familiar que estaba contrató con ya.com pero se están portando muy mal, ni villetes de avión ni tlf movil y además continuos problemas de conexión.
    Pues bien, llama y le dicen que alguien le ha camniado el bucle¿? y que tiene que ser telefonica quien se lo diga, llama y telefonica dice que quien tiene la conxión es ya.com por lo que ellos deben saber quien se lo ha pedido, estos dicen que telefonica y telefonica que ya.com, y así sin internet.
    Intenta darse de baja y le dicen que tendrá que pagar 70 € de penalización... y así sigue totalmente desmoralizado.

    Qué puede ser esot?? alguien me puede decir que le digo para orientarle??

    muchas gracias.

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    • Cerrado

      se puede solicitar baja tecnica por problemas en la linea,…

      se puede solicitar baja tecnica por problemas en la linea, para eso tienes que tener una incidencia abierta durante al menos 15 dias sin resolucion, y a partir de ese momento, solicitar la baja por ese motivo. la baja sale gratis en ese caso, y asi lo hice yo en 2 lineas.