No consigo iniciar sesión en la app de mi O2. Meto mis datos correctamente, me dice que me he identificado correctamente y me devuelve al inicio pidiéndome otra vez los datos, así todo el rato. He probado a reinstalarla pero nada. En la web me puedo logear perfectamente.
¿Le pasa a alguien más? ¿Alguna solución?
Mi móvil es un Samsung Galaxy S10.
¿Qué te han dicho en atención al cliente?
No llamé aún, confío en la sabiduría del foro, aunque si no me queda de otra llamaré.
Seguramente tenga más ayuda en el foro que en atención al cliente.
Buenas, reinstala la app o, descarga la webapp. La experiencia es exactamente la misma.
webapp es oficial de 02?
Si, en el area cliente de o2 en la web, busca en los ajustes del navegador una opción que ponga " instalar" o "añadir a pantalla inicio".
borra cache
Lo hice y nada
A mí me pasó lo mismo y tuve que buscar una versión de la aplicación anterior y desactivar la actualización automática
Uff pues será eso. No se si lo arreglarán en futuras actualizaciones o me están diciendo que les compre un móvil nuevo cuando el mío va de cine aún…
Que móvil tienes por cierto?
A mi me pasó lo mismo accediendo por web desde el navegador Firefox. Estuvo un tiempo dando ese problema y se solucionó solo. No recuerdo cuanto tiempo.
¿ Tienes activa alguna opción relacionada con la duplicación de apps ? (Para permitir 2 instancias de WhatsApp independientes por ejemplo)
No
A mí me arregló el bucle el cambiar la contraseña
Lo probé y me dejó iniciar sesión la primera vez, la siguiente volvió el bucle.
