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76 lecturas y 9 respuestas
  • Bucle infinito en movistar FIJO...

    Muy buenas, entro aquí ya a la desesperada para ver si alguien me da algún tipo de solución:

    Intentaré ser un poco breve aunque será difícil:

    El día 10 de setiembre tramité la baja de movistar porque no me querían ofrecer el descuento a la promoción actual, y me dijeron que el día 25 se haría efectiva. Tres días mas tarde, me llamaron y me dijeron que no hacía falta que me diera de baja, que me rebajaban a la promoción actual y que anulaban la baja, hasta aquí todo bien.

    Llegó el día 25 y me cortaron el adsl, llamé y me dijeron que me habían dado de baja y después de muchos intentos fallidos de explicar la situación me volvieron a dar de alta (al precio de 19,90). Bien, días mas tarde (después de casi 2 semanas sin inernet), concretamente hoy llega un router a mi casa, vuelve el ADSL pero cual es mi sorpresa al descubrir que me han contratado 6 megas y no 10. Llamo para informarme y me dicen que yo me di de alta de los 6 y que si quiero pasarme a 10 pierdo la promoción y pasaría a pagar unos 43..

    Si alguien sabe como salir de esto y poder tener mis 10 megas a 19,90 como tendría que haber sido ya un mes atrás ..le agradecería que me dijese la manera.

    Gracias y perdón por la parrafada.

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      • BocaDePez BocaDePez
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        llama para q te pongan nueva promo, a mi me la mantuvieron al…

        llama para q te pongan nueva promo, a mi me la mantuvieron al pasarme a 10 MB

    • BocaDePez BocaDePez
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      Vuelve a darte de baja. Ponte firme, y diles que quieres…

      Vuelve a darte de baja. Ponte firme, y diles que quieres darte de baja. Esperas un par de días, y vuelves a darte de alta.

      O bien, haz una portabilidad a otra compañía.

        • Si y lo tienes 12 meses ( informate si es cierto , no llames…

          Si y lo tienes 12 meses ( informate si es cierto , no llames que te la cuela algún panchito , pregunta en un foro de movistar que ahi te lo miran ) , si hubieras dado de baja y dado de alta a los 10 megas no habría estos problemas , esto pasa por confiar a los panchitos.

          • Sigo sin una solución ...he llamado 4 veces más... las 3…

            Sigo sin una solución ...he llamado 4 veces más... las 3 primeras me dijeron que no me preocupara que en 48horas tendría el aumento de velocidad....MENTIRA! ..me han tomado el pelo 3 veces seguidas y encima tienen el morro de abrirme una incidencia con el número que me dieron y cuando llamo para preguntar por ella me dice que está cerrada.

            Ayer llamé por últiam vez y me dijeron lo que me habían dicho al principio, que pería la promoción, eso después de las tres mentiras que me contaron anteriormente.

            Además me dicen que tengo un año de permanencia... con 6 putos megas que no van ni cara al aire...(a quien cojones se le ocurriria contratarme 6 megas valiendo 10 lo mismo, que incompetencia).

            Estoy desesperado ...

            Alguien me puede ayudar, dar información, que penalización tengo por darme de baja.

            Cualquier ayuda es váida

            Gracias.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Informate bien si tienes permanencia, llama solo para…

              Informate bien si tienes permanencia, llama solo para preguntar esto, no les digas nada mas, consultalo tambien por la web de movistar, pero no se si se puede saber eso.....

              Si no tienes permanencia, haz una portabilidad con alguna compañia que te ofrezca 10 megas a 19.90 y listos.

              Por mucho que llames no vas a solucionar nada, los panchitos ya lograron su puntito.

            • Cambia la línea de titular y pierdes la permanencia, una vez…

              Cambia la línea de titular y pierdes la permanencia, una vez hecho el cambio de titular, das de baja el adsl, una vez dado de baja, contratas adsl 10 megas por 19,90 €., mes y listo.... más o menos son 15 días para todos los trámites que te he comentado. Espero te ayude. Un saludo.