al borde de la angina de pecho...

Creo que lo mas eficaz en tu caso seria acudir a consumo, ya que la via judicial es lenta y penosa. Ademas, no te serviran las llamadas grabadas, es mas, te pueden meter en un problema: No puedes grabar a nadie sin su conocimiento y consentimiento expreso.
Una baja a tiempo es una victoria, y en tu caso, la mera amenaza deberia hacerles espabilar. Presiona al responsable de tu contrato, que suele ser el distribuidor de zona, o la persona con la que firmaste el contrato

Para evitarse problemas mayores lo mejor sería cambiarse a Telefonica.

Aún así, te rogaría nos indicases:

(1) Datos tecnicos
· Central de la que dependes y zona
· Excusas dadas por Comunitel
· Longitud aproximada hasta la central

(2) Datos del producto
· Nombre del producto contratado
· Que router tienes en este momento puesto
· Cuantas lineas de voz contratadas
· Uso habitual de Internet: descarga masiva de datos, ... solo correo, lo que mejor te parezca que marca vuestro perfil de uso.

Las conversaciones grabadas solo tienen validez legal en caso de q el operador esté informado de ello y lo acepte (que no aceptarán :P)

Y meterte en temas judiciales... pues oye ¿para q? ¿para q te devuelvan las cuotas mensuales...?, pq eso no creo q sea "dinero" para una empresa ;)

Yo en vuestro lugar cambiaria a Telefónica, pagaría más, pero estaría tranquilo ;)

mundofly, tienes el mismo problema que yo, y por tu perfil veo que antes tenías R. Yo soy de Vigo, zona plaza españa, (centralita castro creo) ¿de que zona eres tú? Porque podría ser un problema de nuestra central

Yo les doy este mes de margen, aprovechando que R va a doblar sus conexiones en julio, y si sigo igual en julio me cambio sin pensarlo.

Esa historia me suena pq la he sufrido yo en mis propias carnes y te dire algo: te estan mintiendo.

Bueno, como no hay dos sin tres solo deciros que ahora aunque reinicie el router NO TENGO TELÉFONO y llevo así una semana... eso si la conexión ahora parece que aguanta algo mas que antes.... pero no me pueden llamar a mi telefono fijo ( a ninguna de las 2 líneas) ni yo puedo llamar a fijos desde fijo y tengo q usar el móvil... desde el 16 de mayo que me tenían que enviar el otro router....

Me ha comentado "cierto duende" que el problema es que a TELE2 se le ha hecho grande la compra de Comunitel por lo cual no dan ni serán capaces de dar un servicio reciente, según ese "duende" TELE2 / COMUNITEL tiene los días contados, es cuestión de meses dicen.... una lástima por que tengo entendido que Comunitel antes de ser de TELE2 funcionaba bastante bien pero lo mio es insufrible...

saludos

PD: El ahorro de mi super tarifa plana a fijos se ha convertido en llamadas MOVIL - FIJO... a ver que pasa cuando me llegue la factura de movil ... :-?

Ya he enviado la carta para que me porten a telefónica... a ver que pasa y cuanto tarda...

saludos :-(

Esto es intolerable, me voy a cagar hasta en ***** antes hablo, antes la jodo, fue postear lo de abajo y joderse la marrana, llamo al nené del call center y me dice que sí, que espere, le faltó decir sentado , desde el 16 de mayo esperando por un trozo de mierda plástica y antiestética que posiblemente no me solucione el problema .... y aquí esperando la portabilidad....

Esto ya es para mí algo personal, considero que se están riendo de mí ¿sabéis de algun bufete o algun abogado autónomo especializado en estos casos en Vigo ? si es así hacérmelo saber.

Estamos peor comunicados que RUANDA... (al menos yo)

PD: si hay algun MENTIROSO de comunitel lellendo esto mejor sería que no lo coja delante por que ahora mismo sería capaz de arrancarle la cara de una sola ****.

Mira, macho, por el disgusto que estas pasando, no merece la pena conservar tu numero de telefono. Ya estas tardando en darte de alta una linea nueva en www.telefonicaonline.com (gratis y 2 dias) y pedir adsl sobre ella, a la misma telefonica. Llamas a todos tus clientes y amigos, y les das tu nuevo numero. LA PORTABILIDAD TE VA A TARDAR MAS Y ESE ES TIEMPO QUE SEGUIRAS CON ESTA SITUACION QUE TE ESTA MATANDO.

Vamos es lo que yo haria para evitar el infarto que te va a dar. :-|

creelo, yo he pasado por wanado, uni2, tele2, etc..., al final llevo 3 años con telefonica y, al menos, pongo una reclamación y me atienden, incluso me devuelven el dinero que me han cobrado indebidamente. A pesar de los pesares, juro que he sido un enemigo de telefonica toda mi vida, tengo que reconocer que, hoy por hoy , el mejor servicio, en voz, datos y atencion al cliente, lo da telefonica.

Buenas, esto es para mear y no echar gota.

El viernes depués de comer, me llamó na "¿señorita?" diciendo que el problema se había resuelto y yo le dije que el roter no me había llegado (NOTA: dejo constancia que el 16 de mayo me dijeron que el problema era del router y que me mandarían otro y hasta ese día he llamado todos los días y me han dicho que me espere [les faltaba decir sentado]) a la chica esa le dije que si me estaban tomando por gilipollas y se molestó toda, de forma cobarde y despues de mandarlos a tomar por el culo me mandan un SMS diciendo que mi incidencia había sido "arreglada" y me dió por reír.

Llegé donde tengo el router y estaba (como no) sin servicio, lo reinicié y a las 2 horas se cortó la conexión.

Por motivos que no vienen al caso me fuí a Madrid esa misma noche dejando el router con servicio y con las máquinas apagadas (ordenadores), al llegar a Madrir llamé a mi teléfono fijo (para comprobar que funcionaba) y me respondió con el TILULÍ de "corte de conexion", llamá a una persona que tiene acceso al router físicamente y le dije que lo reiniciase (repito, con los pc´s apagados) dicha persona lo reinició unas 7 veces en los dos días que estuve fuera.

Hoy domingo recién llegado lo reinicio y me bajo el correo, se corta la conexión llamo al 902998877 opción 4 y opción 2 (como he hecho las inumerables veces que he tenido que llamar a este sat de incompetentes) y me dicen (no os lo perdáis) que tengo que marcar la opción 1 después de la 4 (para sacarme de enmedio) despues de reírme un poco les dije que no me tocasen los cojones que era la treintava vez que llamaba y siempre era opción 2 , me dijeron "sisi", que "si" y que tomaban nota y que les dejase un teléfono de contacto (el cual deberían de saberse de memoria)

Esto es para mear y no echar gota, nunca pensé que esperaría con tanta impaciencia una portabilidad (hacia telefónica)....

Los que no tengais comunitel y esteis pensando en ponerlo no seais tontos, si necesitais información de este nefasto servício poneros en contacto conmigo en mi e-mail ( lo tengo público aquí en bandaancha)

Si alguien de Comunitel lee esto que sepa que la empresa la forman sus trabajadores y que son una panda de incompetentes y lo que es peor de mentirosos..

debería de estar penada la mentira como en yankilandia pero parece ser que no está....

¿me vale de algo guardar el sms que me enviaron (por consumo, juzgado...? o lo borro, espero la portabilidad y me olvido del tema?

NOTA: Me dijo el técnico al cual llamé hoy que era un "problema con un par cruzado"... por mis conocimientos si un par de cobre está cruzado en un repartidor con otro "abonado" (abonado me imagino que es en el sentido de estár rodeado de MIERDA) dudo mucho que la conexión sincronizase dado que metería demasiado ruido, también dudo que exista gente tan incompetente como para "pisar" u n par en un repartidor (poner 4 hilos en un krone salta bastante a la vista)...

PD: COMUNITEL / TELE 2 te deja incomunicado.
PD 2: en el transcurso de la escritua de este post se me ha cortado 2 veces la conexión...

Me ha llegado el ROUTER un CPVA500 (creo) por que es una cosa rara pero con frontal azul en vez de ser rara y marron... desde el 16 de mayo hasta hoy 42 días.

¿es eso un buen tiempo de respuesta?...

Hoy al medio día lo instalaré y veré si realmente es del router por que ya ando más que desconfiado..

saludos.

NOTA: Comunitel Tele2 desde el viernes que cerró la incidencia a lo quinceañero (via sms) triste pero cierto...

NUEVO RECORD!!!!

16 minutos me ha durado la conexión con el router nuevo...

si señores, ni media hora...

Estoy hablando con un retrasado del SAT que me dice QUE HAY UNA INCIDENCIA ABIERTO.... para mear y no echar gota... ¿qué incidencia? (me pregunto yo) si el viernes me mandaron por sms que estaba todo OK ...

me voy a comer

saludos.

PD: el figura del sat está intentando echarle la culpa al eMule otra vez, el cual tengo cerrado ...

EDITO: Me van a mandar a un técnico , cuando venga estaré con un señor notario para que de fé de lo que me diga, yo me arruinaré pero de mi no se rien estos hijos de puta

aunque ahora salgo logeado(antes no estaba registrado)he puesto mi comentario,en telefono que emite y no recibe,hace 5 dias me hicieron la portabilidad,cagada por lo que estoy viendo aqui,y pensaba que wanadoo eran malos,esto no tiene desperdicio,me hacen la portabilidad como antes he comentado y resulta que si,, navego,no puedo redireccionar puertos de mi p2p que si utilizo habitualmente,pero no puedo recibir llamadas,y ademas cuando llamo desde casa sale otro numero que no me corrresponde a mi ,y me llaman a casa prerguntando por otra persona que no soy yo ni nadie de mi familia,y la excusa que veobastante habitual es una incidencia de par de cable cruzado?????.wanadoo eran pateticos,estube abonado a 20mb que nunca tuve funciono a 8mbuna semana y luego de 3-4 no pasaba cuando se habioan comprometido a 10mb estables,ahora paso a tele2,pa no tener que pagar a timofonica,y vaya tela marinera,a mi cuñado le dieron de baja elmismo dia de contratar servicio,y de momento ni portabilidad ni na ya veremos como acaba,la cagaste burlancaster es lo que resuena por mi cabeza una y otra vez desde hace 5 dias

Ya me da la risa....

Hoy por la tarde ha venido un buen intencionado técnico a mis instalaciones y ha hecho por activa y pasiva lo que buenamente se le ha ocurrido (cambiar el par, poner aislantes de humedad, etc) mientras el buen intencionado técnico estuvo en mis instalacioes se le cortó la conexión 3 veces, despues de dejarlo todo "listo" me dice que rinde casi 7 megas y casi se me pone morcillona...

al llegar a casa (el técnico estuvo con mi hermano y mi hermano quería ver el partido y no le hizo mucho caso) mi router estaba durmiendo, lo reinicié y a los 30 min se volvió a joder la historia... llamé y ya ni me cabreé símplemente expuse todo lo que me pasó y me dejó un "ticket" de avería...

telefónica ven a mí!!!!!!!!!

saludos. Mañana me voy de viaje hasta el sábado por curro os dejaré tranquilos estos días...

No quiero discusiones personales, todo aquel que quiera aportar algo por favor que lo haga desde el mas sincero respeto.

Para mundofly no se si te he indicado alguna vez este Documento:
(link roto)

He procedido a hacer una reclamación en el 1552 para la devolución del importe y no os lo perdais, me dicen que funciona todo correctamente (y eso que se me cortó la llamada 2 veces hablando con ellos con lo que conlleva). El tema es que a día de hoy me han dejado la línea monitorizada "toda la tarde" (que suerte he tenido Dios...) entonces si se detecta una falla del servicio me imagino que el departamento ¿comercial? o la gente de administración se planteará la devolución de la cuota.

El tema que les dije yo es que si no tenían un registro de incidencias sobre mis multitudinarios cortes y me dicen que sí pero que tiene que existir na incidencia abierta (ojo: la incidencia la cerraron el lunes ellos por motivos que le tendré que preguntar al Iker este de 4º milenio.)

saludos .

Buenas, despues de 9 ó 10 cortes a lo largo de la tarde y estando mi línea monitorizada, me dicen que ya saben lo que le pasa a mi conexión.... que el problema es del ROUTER... y ahora si estais depié sentaros ... yo antes tenía el telsey cuadrado (no me acuerdo del modelo) y me lo cambiaron por uno que es más "fashion" (lean mas arriba para saber los motivos), pues este router Telsey Fashion me dicen que no salió muy bueno y que el problema es ese, que como no va muy bien, se me corta la línea y que me van a mandar a un técnico (*) para cambiarmelo por otro (que no me supo decir marca y modelo y que seguramente es por eso, que me espere (no me dijeron si sentado o de pié) a que me llame el técnico (*) y me venga y me cambie el router....

ya no hago ni anotaciones sobre este comentario, echar a volar vuestra imaginación

(*) Autronic subcontrata.

NOTA: Os escribo lo que pone en los partes de actuación que me dejaron los técnicos.

Yo estaba fuera de España y como no y siguiendo con mi suerte, basta que salga para que se persone el técnico, hablo con él vía móvil y me dice que sí, que a él se le cortó tres veces la conexión.. al día siguiente fue otro a poner "a caldo" al del día anterior, paso a poner lo que rezan los partes de actuación :

parte 27 / 06 /06

"Comentarios Instalador" -> "Se sanea instalacion en caja de entrada asta ptr" (escribo tal cual con las faltas de ortografía y todo)

(esto no se que significa -> " GIA o G/A" "Javier confirma que tiene buena calidad se configura dns nueva 211.145.159.141" (yo uso las de Artemis, las de toda la vida la 194.179.1.100 ... 101, por eso no tenía las de Incomunitel y según parece por lo poco que he leído que no tenía FastPath (o como se escriba).

En las casillas de Pruebas realizadas pone : Voz (Correcto) Datos (Correcto) cableado (Correcto) y en las casillas de resultado pone "Intervención completada"

Esto lo firma Antonio. (empresa Autronic) [este es el que me dijo que había sufrido 3 cortes de conexión]

parte 28 / 06 / 06

"Se llega a domicilio y esta equipo sincronizado y levantado, Se hacen pruebas y son correctas. El equipo tiene buena calidad , voz ok, datos ok" Esto lo firma G/A: Pablo.

El tema es que la persona que estaba rehusó firmar a lo que le dijeron que era una firma de verificación de que el técnico visitó el "domicilio" cuando al leer el parte entiendo que es una conformidad .

Las casillas de este parte son idéntcas a los del otro.

Saludos .

Espero que esto que escribo os valga a alguno que esteis en una situación similar.

Buenas!

Hoy a las nueve de la mañana se personaron dos técnicos de la contrata muy majos y educados, hicieron lo de costumbre y decían que estaba bien, hice 2 descargas directas desde una web y se cortó , cambiaron el router, hicieron pruebas, hice las descargas y se cortó tb, pusieron un teléfono directo al puerto uno, anulando el 2 (no dentro del router si no que no conectándole nada) y enchufaron su portátil y parece que no se cortó, enganche mi switch al router y dejé 2 máquinas encendidas sin nada arrancado (nada de p2p) y aún no se ha cortado, ahora sacaré el teléfono directo y engancharé la "red" telefónica ( 2 teléfonos "forma" y un inalámbrico ) y entiendo que si se corta será cosa de la red telefónica (la mía interna) y me pregunto si serán muchos teléfonos para este router dado que al ser analógicos se alimentan del mismo... (tema de corriente)

En ppio hacia meses que esto no iba tan estable, llevo 4 horas sin cortes y me he encontrado con 2 técnicos (sin entrar en el tema de conociemientos) muy educados y atentos... a ver que pasa

PD: procedo a despertar a la mula con la siguiente configuración : máximo fuentes 200, conexiones máximas 90, descarga 150 y subida 15
saludos.

Buenas, hoy se ha puesto en concato conmigo Alan (o Alain) y me ha dicho cuatro temas que iba a hacer en la central, ha hecho a eso del medio día uno, me ha llamado para explicarmelo que ha hecho, y no se ha vuelto a caer la conexión, el chico muy atento me ha llamado para decirme que está viendo el tema por si se vuelve a caer y que mañana me volverá a llamar para comprobar que todo está ok.

La verdad que con este técnico da gusto, educación ejemplar y profesionalidad envidiable.

saludos y espero hacer el último post dando buenas notícias.

Coño peroquien es ese Alan del que tanto hablais, yo queiro un hij ode el, ejjeje fuera coñas, quien es ese alan.

Por favor mejor continuamos con un hilo nuevo, no? :-D

Cierro, seguimos en un hilo nuevo. 8-)