Bajada de velocidad por jazztelia

Que gran error es contratar jazztelia.
Yo contrate jazztel 20 mb, de las cuales solo me llegaban 10, aun así no estaba nada mal, Mi error fue caer en la trampa de la publicidad de contratar jazztelia, ya que de 10 mb me han bajado a 5 mb, y aun solicitando la baja, que la he tenido que solicitar por fax, la velocidad no vuelve a 10 mb como antes, y cuando me quejo, me dicen que esta dentro de la previsiones de jazttel.
¿Hay alguna forma de poder recuperar la velocidad que tenia antes?

Gracias