Lo primero que hay que hacer es mirar la última factura, o últimas y mirar que velocidad os pone...
Lo digo porque yo nunca me preocupé de que pusiese 1 MB, aunque tengo 2MB hasta que en Febrero solicité un cambio de IP fija a IP dinámica y por el que todavía estoy esperando (ayer llamé y me dijeron que 15 días, como también me dijeron otras veces...). Cuando pedí ese cambio me dijeron, usted tiene 1 MB, con el cambio de IP pasará a pagar 19.95 euros (y pensé... no, pagaré algo más porque tengo 2 MB); se lo comenté a la operadora y me dijo que si tenía 2 MB y me ponía que pagaba 1MB al cmabiarme lo de la IP me pondrían 1 MB.
A lo que voy, que ha mucha gente de la duplicada, Telefónica no informó al operador... y por tanto para el operador no se hizo dicha duplicación... por lo que mantienen lo que tenias. Por eso digo que mireis que os pone en las facturas.
Yo ya me espero que me pasen a 1 MB el día que me cambien la IP, pero cambio de IP con la intención de pedir 4 MB porque de momento estoy en RIMA y los cambios de velocidad son más rápidos y fáciles con dinámicas que con fijas cuando se trata de reventas.
Os sugiero que si no estais de acuerdo con loque pagais y la velocidad que teneis, envies una carta certificada con acuse de recibo o un burofax a Ya.com porque es la única forma de conseguir algo. Yo ya la envié cuando tuve un problema con la primera duplicación que no me la hacían por la maldita IP fija; y fue enviar la carta y solucionarse... para esto del cambio de IP tenía cierta confianza que el teléfono fuera suficiente... pero veo que no, así que ya tengo preparado el documento a enviar...
¿Tan dificil es pasar a IP dinámica para luego pasar a 4MB? Parece que sí... con Ya.com...
Un saludo
PD: Lo que me sorprende es si mi IP fuera fija de pago... porque no creo que a alguien que esté pagando 12 euros al mes le haga gracia pagarlos durante dos meses si ya no necesita el servicio; y es incompetencia de Ya.com.