Hola,
Supongo que sabéis que ya.com ha modificado ciertas clausulas de su contrato, concretamente la que se refiere al servicio telefónico que ha pasado de 24 horas a un periodo notablemente inferior.
Que yo sepa, eso es una modificación del contrato por parte de ellos y, que yo sepa también, cuando se realiza una modificación por una de las partes, la otra tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna. Esto ya lo pensé cuando eliminaron la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio técnico a través de correo electrónico el año pasado a pesar de que venía en el contrato. Por tanto, si queréis daros de baja de ya.com yo lo consultaría con alguna organización de consumidores u OMIC del ayuntamiento, pues me da la sensación de que tengo razón.
En cualquier caso, yo ya hace tiempo que cumplí el año, por lo que puedo solicitar la baja en cualquier momento, cosa que hice el pasado viernes.