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Baja velocidad al pasar de 3 a 20 megas

BocaDePez
BocaDePez

Hola,

En noviembre del año pasado contraté los 20 megas con línea Jazztel y me llegaban sobre los 10-12 megas. Después en abril se me acabó la promo y bajé a 3 megas para ahorrar. Ahora me han hecho una contraoferta por una portabilidad y la he aceptado volviendo a los 20 megas. El problema es que en los tests de velocidad me da sobre unos 3,4 megas (eso BASpeed, otros ni alcanzan los 3 megas) y no lo entiendo.

A destacar cabe que he aceptado el trato esta mañana mismo pero la teleoperadora me ha dicho que el cambio de velocidad se hacía efectivo esta misma mañana y de hecho en el apartado de clientes de la web me aparece ya la línea con ADSL 20 megas.

¿Por qué puede ser que antes me llegasen más de 10 megas y ahora sólo poco más de 3? ¿Es pronto todavía teniendo en cuenta que he hecho la gestión esta mañana?

Muchas gracias

Ari

Espera 48 horas. Pasado ese tiempo, si las cosas van como ahora mismo, llama al ST y que te revisen la línea.

Saludos

pikiki1979

Mientras esperas, como te dice ari, pincha en este enlace, donde te saldrán los datos de la linea, y cópialo aquí:

192.168.1.1/statsadsl.html

Si te pide contraseña y usario, por defecto es admin en las dos.

Si puedes hazlo desde el ptr, o desde la roseta principal sin teléfonos ni microfiltros conectados.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Pues aquí están los datos. Gracias por el interés a ambos.

Statistics -- ADSL

Mode:ADSL2+
Line Coding:Trellis On
Status:No Defect
Link Power State:L0
DownstreamUpstream
SNR Margin (dB):9.012.3
Attenuation (dB):36.016.4
Output Power (dBm):19.512.6
Attainable Rate (Kbps):101001165
Rate (Kbps):104411022
MSGc (number of bytes in overhead channel message):8011
B (number of bytes in Mux Data Frame):24413
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame):116
T (Mux Data Frames over sync bytes):19
R (number of check bytes in FEC Data Frame):1016
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):0.74786.9565
L (number of bits in PMD Data Frame):2728276
D (interleaver depth):648
Delay (msec):1113
Super Frames:285408285406
Super Frame Errors:2346752
RS Words:245451101212975
RS Correctable Errors:94531224138
RS Uncorrectable Errors:5219N/A
HEC Errors:16203606
OCD Errors:00
LCD Errors:00
Total Cells:113013928362529093
Data Cells:32310573779306376
Bit Errors:0194462
Total ES:417373
Total SES:4120
Total UAS:166798362
🗨️ 4
pikiki1979

Según esto te está llegando 10 megas.

Indica si has hecho los tests desde ptr o desde roseta (sin nada más conectado).

Si es así, haz un test de velocidad desde la nueva ubicación o con esa forma diferente de conectarte.

Di también si te conectas por wifi y sistema operativo.

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BocaDePez
BocaDePez

El router está conectado a la roseta (conectarlo al ptr está difícil porque está en un sitio bastante inaccesible).

Los 3,4 megas me los daba el portátil en wifi (en la habitación de al lado)

Ahora lo he conectado por cable al router y BASpeed me da unos 8,7 megas.

¿Entonces entiendo que el problema no es de Jazztel sino de mi router (es el HG536) o es normal que se pierda tanto?

Gracias

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Por estar estás sincronizando a 10Mbps, pero quizá aún no te hayan abierto el grifo. Prueba a esperar 48h como te han dicho en la primera respuesta.

BocaDePez
BocaDePez

SOLUCIONADO

Gracias a todos por la ayuda. No sé qué es lo que ocurría o que simplemente me habrán cambiado la velocidad mientras hacía las pruebas pero ahora tanto con cable como en wifi me pilla unos 9 megas.

Una última cuestión, ¿suelen aplicar algún descurento por no alcanzar ni el 50% de la velocidad?

Gracias y saludos a todos

🗨️ 2
tiolavara
-1

No.

Ari

Más que un descuento suelen sugerirte que pases a una modalidad inferior donde lógicamente pagarías menos, o pagarías de forma más acorde a esa velocidad :)

Saludos