Baja de Superbanda

Veo que no entiendes mu bien....

Hay tres nombres:

Titular del contrato
Titular de Telefonica
Titular de la cuenta bancaria

Yo puse:

Titular contrato: Mi madre
Titular de telefoncia: Yo
Cuenta bancaria: Mi madre

Ellos hicieron:

Titular contrato: Yo
Titular telefonica: Yo
Cuenta bancaria: Yo

Mas claro no te lo puedo explicar eh...

Joder, me voy a dar de baja antes de empezar, estoy batiendo records!!. Menos mal que no he hecho ninguna llamada con su prefijo como ellos querian. Gracias a dios a los inutiles tecnicos de supermierda por no tener mi alta preparada ni saber nada de redes o windows porque sino me hubiese conectado y me habrian cobrado.

La unica duda es si me intentaran cobrar el mes de penalizacion aun asi.

El adsl en españa esta cada vez peor, es increible, cuando ya pensaba que no podia ir peor, ahora ya te dicen 2mb y te dan lo que les sale de ahi, y aun por encima te lo cobran.

El mes ese gratuito que dan se lo meten por donde les quepa. Porque de gratuito nada ya que si te das de baja en ese mes ( porque no te han dado todavia los 2mb, cosa bastante probable ) te cobran una penalizacion de un mes, o sea que al final pagas el mes de 512 habiendo contratado 2mb. Si quieren que me mantenga que me den dos meses al menos, sino a tomar por culo.

Lamento comunicar a todos los usuarios de este foro que la carta a la cual haces referencia Wilk nos ha llegado con fecha 21/07/2005.
Fecha en la cual tramitamos la baja definitiva del servicio y cualquier petición solicitada previamente a Grupalia Internet.

Es imposible que el cliente tenga un servicio con otro operador ya que ni siquiera tiene la baja con Superbanda.
Para que Ya.com ofrezca el servicio u otra empresa debe enviar una petición a la empresa nueva y eso nunca ha sucedido.
La baja administrativa (para que te suelten la línea) son 30 días desde el momento de recepción de la baja...y si llegó el 21 de julio de 2005 cómo es posible que se navegue tan rápido y veloz????

Otra cuestión a aclarar es que se envió 2 correos al cliente para que nos indicara la fecha que deseaba quedarse sin servicio para pasar a 2Mb (avisamos para que no te quedaras sin servicio de buenas a primeras) y jamás se respondió nada cuándo se quería tramitar.

La última puntualización es el contrato que hiciste vía web y del cual te enviamos copia al domicilio.
Lógicamente, como leemos el foro, te quejas de por qué te envíamos el contrato con los datos de tu madre cuando tú habías enviado los tuyos...y dices que no nos enteramos y la respuesta es muy sencilla.
En la copia de la fotocopia del DNI que nos has mandado en la carta que dices, indica muy claro que naciste en 1989 y si no calculo mal tiene apenas 16 añitos....cómo pretendes que Telefónica se trague que eres titular de la línea de teléfono cuando eres menor de edad?????????
Está prohibido dar de alta un servicio siendo menor de 18 años!!!!!!! penalizado por Ley.

Demasiadas cosas Wilk...y como comentas siempre, no es con ánimo de ofender pero hay cosas que caen por su propio peso.

Un saludo!

Sacado del foro de Ya.com:

Migración de Telefonica a YA.COM

"Estoy en proceso de migración de Telefonica a YA.COM. Pedí el alta el día 29/06 y desde el 6/7 a mediodía no puedo acceder a Internet con Telefónica. Investigando con el Router, he visto que estoy sincronizado con ADSL, pero el CHAP da un error de user/pwd. Además, me aparece que sincronizo con 2MB de bajada y 300 K de subida, lo que me hace suponer que estoy sincronizando con YA.COM"

ok, voy a tacharlo =)

Suerte

Edito: ya ta XD

yo es que tengo bastantes problemas con esta gente y no se me acaban de resolver,,,, voy a darles un margen de 3 dias y no mas

Hola Lisa,

"...nos dirán como otras tantas veces: Si no pagan a juicio"

1º) Tu te crees que Superbanda tendrá ganas de pleitear conmigo porque le deba 2 recibos (por poner un ejemplo) que no he pagado por INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO y por NO DARME LO ACORDADO EN EL CONTRATO ??????

2º) Tu crees que cuando yo le presente a un Juez por muy tonto que sea (que los hay muy tontos y se bien lo que digo) TODOS LOS MAILS que os mando con incidencias y que no me habeis contestado a ninguno y con gráficas de rendimiento y de velocidad, va a resolver que os pague los recibos pendientes??????????????

¡¡¡¡Venga ya Lisa!!!! A mi me pueden llevar a juicio por no pagar cuando me esteis dando lo que he contratado, pero como tu comprenderás, si tu vas a un restaurante y pides una Cocacola y luego te ponen una gaseosa y dices que no la pagas, ¿Piensas que el dueño del restaurante te lleva a Juicio?

Quien tenga que denunciar un mal servicio de ADSL que lo hag, y que lo haga en la comisaria que luego cuando SuperBanda o cualquier otro ISP te lleve a juicio, aportando todas las pruebas, el ISP no tiene nada que hacer. Ahhhhh!!! para este tipo de juicios NO hace falta llevar ni Abogado ni procurardor.

Ya se que todo esto que digo es un caso límite y que mejor no llevarlo a la práctica, pero OJO, con los ISP´s NADA ES DESCARTABLE.

Saludos.

Nota para ti, Lisa: No soy ni un ex-empleado mosqueado ni un comercial de Telefonica, soy un cliente INSATISFECHO.

Lo primero: ustedes son nuestra manera de comunicarnos con la empresa, usted me llamo diciendome que si no devolvia mi amigo el router no podrian darle la baja administrativa, yo le dije que es ILEGAL abstenerse a dar de baja a un cliente, el router, como dice en la carta, les sera devuelto siempre que vengan a buscarlo.

Usted dice q no dicta las reglas, muy bien, entonces pq se puso como una loca por el telefono contestandome diciendome que vaya yo a buscar la baja a la empresa?...

Pues bien si usted fuera una buena empleada y profesional, habria dicho: voy a informarme, en un rato te llamo. Pero no, lo que hizo es intentar cabrearme hablando con un tono de sabelotodo, te informo que no cumpliste tu cometido. Pero bueno, todabia no te has disculpado por lo que dijiste de que yo mentia, no estaria de mas q te disculparas ya sea pq mintieras o pq te equivocaras/inventaras o ambas...

Ahora le informo de que segun la ley, no estamos obligados a devolver el router, ya que nunca se nos ofrecio lo que contratemos, de igualmenera, les sera devuelto sin ningun tipo de queja cuando pasen a buscarlo.

De igual manera esos dos meses de penalizacion que salen en su contrato son ILEGALES, lo que pasa es que ustedes compiaron el contrato de Wanadoo y cambiaron todo lo que ponia WANADOO por GRUPALIA INTERNET. Los contratos se han de renovar segun las nuevas leyes vigentes, cosa que ustedes no han echo, si la proxima mensualidad le es cobrada al señor Felix o se niegan a liberar el bucle, pueden estar seguro de que Grupalia estara sometida a juicio, y tenemos el as de ganar por todas las MENTIRAS que han echo para captar clientes y estoy seguro que muchos usuarios de este foro acudirian como testigos...

Suerte

Es más fácil llamar a SIRIO o a DATA y pedir la fecha de movimiento en el circuito, te dirán 20/07/2005.

Por otro lado, los traspasos se hacen en remoto desde DATA Madrid, los ICV a vuestro favor del L2TP siguen arriba hasta pasadas 48-72h, por lo que lo más normal es que la sesión Radius PPP se quede bloqueada, si observais el tráfico, vereis que no hay emisión ni recepción desde 20/07/2005 en vuestro router, por parte de ese usuario.

Las nuevas altas ya van a 1024, recordad cambiarlo en vuestra web.

"...pero no tengo ninguna clase de necesidad de mentir sobre lo que te he comentado...."

Lisa, habeis mentido mucho, pero que mucho, mucho, así que, por lo menos dejanos que dudemos la veracidad de tus palabras. Os habeis tirado todo Junio y parte de Julio diciendo mentirijillas, así que no se porque ahora vais a decir la verdad.

"...Estás una y otra vez intentando meter caña..."

Lisa, es normal que un cliente INSATISFECHO meta caña y recomiende a todo el mundo NO contratar con SuperBanda. Gracias a este foro y otros muchos los clientes de cualquier tipo de productos (en este caso ISP´s) no estamos tan desproteguidos de las injusticias, o por lo menos las podemos hacer públicas para que no se repitan.

Venga mujer, que ya es Viernes, pasa un buen fin de semana que seguro que te lo mereces.

Saludos.

Postada: Lisa, ni que decir tiene que no soy ni un ex-empleado mosqueado ni un técnico de Telefónica.

La imagen que colocaste es decir, ésta:

es una imagen del 15 julio de 2005 (lo pone abajo). Por lo tanto, no prueba nada de nada.

Te lo volveré a explicar porque, aún a día de hoy, sigues sin comprender las ventajas de una migración.

Wilk solicitó el cambio de proveedor a Ya.com, cuando lo hiciera (supongo que unos 7-15 días antes). Ya.com solicitó la portabilidad de la línea ADSL de Wilk a Ya.com. El día 19, Wilk aún navegaba a través de la conexión de SuperBanda. El día 20 un técnico de Timofónica se desplazó a la central telefónica de Wilk e hizo el cambio de SuperBanda a Ya.com, cambio que sólo debió de tardar entre unos minutos y un par de horas. Es decir, que a partir del día 20, Wilk sincronizaba y ya podía navegar con Ya.com.

Las migraciones evitan los tiempos de espera intermedios. No hace falta esperar a que te liberen el bucle para contratar con otro operador sino que se hace diréctamente.

Vergüenza debería darte, llamar mentiroso a alguien basándote en tu propia ignorancia y desconocimiento.

Creo que por aqui ya te contestaron, todabia no has pedido diculpas.

Y a mi se me ha dado de baja sin tener que enviar de vuelta el router, pq al señor Felix (Aqui arriba jordi88) si tiene que devolverlo? Si es que de verdad Superbanda cada vez se parece mas a Wanadoo (hasta los contratos son un ctrl+c, ctrl+v)

Yo no meto caña, de ninguna manera, solo hago publica mi experiencia y digo las cosas claras, yo no meto caña de ninguna manera.

Suerte

Vamos a ver, me parece simplemente increible que un comercial de una compañia este montando un flame en toda regla en un foro publico con tantos clientes potenciales, es un tema que la verdad es que pense que nunca llegaria a ver (Luego esta el tema de poner la captura de fecha 15 de julio, cuando el usuario comenta que dejo de navegar el 20 ).

cada uno a mostrado sus cartas y cualquiera puede extraer
sus propias conclusiones.

Mañana cerrare el tema, si tanto el usuario superbanda o wilk desean poner un post resumen de todo este tinglao que lo hagan respondiendo al post inicial para que queden al final.

Saludos.

Este post es del año pasado, de Agosto de 2005, y estaba ya perdido por alguna razón... los posts antiguos son para consultar, no se deben reflotar, si quieres hablar sobre el mismo tema, puedes abrir un post con una referencia al post antiguo :)

un saludo!!!