Baja sin solicitar en Orange.

Pues si que resulta extraño. el caso es que cuando he leido sobre algun caso similar al tuyo en que tienes un numero de telefono portado a otro operador. Cuando por el motivo que sea de tramita una baja, el numero vuelve al operador desde donde salio en su dia, pero por mucho que llames, no te dan opcion a recuperarlo como te esta haciendo movistar, ni aparece a nombre de alguien, simplemente entra en el cupo de numeros para nuevas altas. A mi esto no me cuadra.

Si eres directo sí hacen alta, si eres indirecto no.

Es raro. Pero te cuento. Yo estaba con Orange felizmente desde hace 3 años. Empecé a tener cortes y bajadas de velocidad y justo me llamó Movistar que estaban de campaña en mi ciudad. Sospechoso, pero no puedo demostrar nada.

Sea como sea, es Orange quien tiene que cuidarnos y no permitir esos abusos, aunque tienen las manos atadas, ya sabemos...

Justamente eso me ha pasado, me han dicho que al dar de baja en orange el numero pasa al cupo de movistar sin posibilidad de recuperación. Yo he llamado para intentar cogerlo si aun no lo habían asignado y mi sorpresa cuando me han dicho que esta a nombre de mi padre...

En Orange particulares me han dicho que iban a intentar hacer una portabilidad de movistar a Orange de mi numero antiguo a nombre de mi padre, pero que hasta el lunes no se sabría nada.

Ahora estoy otra vez al teléfono con Orange empresas a ver si me dan otra opción.

Lo flipo con Orange.

Resulta que yo estaba como autónomo y mandé un escrito diciendo que estaba interesado en pasar de ADSL de empresas a particular como me dijeron que hiciera en atención al cliente porque las condiciones eran mejores.

En ese escrito dejo bien claro que la baja la solicito siempre y cuando no pierda mi número actual y no este ningún periodo de tiempo sin Internet. Esto lo mando el 4 de octubre. Al no recibir respuesta el 17 de octubre llamo yo, me dicen que mi escrito ha sido rechazado por motivos de seguridad, le cuento mi caso y me dice que como no pueden cambiarme a particulares porque perdería el número que me ofrece un 30% de descuento y un bono de llamadas a moviles de 250 minutos. Le digo que me pensaré si hacia portabilidad o me acogía a esa oferta pero que no me interesaba dar de baja porque no quería perder el número.

Pues me acaban de decir que la baja se empezó a realizar el día 4 cuando se recibió el escrito.

De verdad no entiendo como dan de baja a un cliente sin que lo solicite, con un escrito que no ha superado la política de seguridad, después de hablar con atención al cliente y paralizarlo todo. No lo entiendo.

La única solución que me dan es que active la línea con movistar, solo voz que no tiene permanencia, para poder usar el teléfono y que en 10 días que se termina el proceso de baja (el 3 de noviembre) puedo llamar a Orange de nuevo y solicitar una portabilidad a particulares.

Y lo peor es que estoy contento con Orange, tengo 8 líneas de móvil con ellos y el ADSL 2 años y estoy bastante contento, cuando he tenido un problema me lo han solucionado rápidamente, no quiero cambiar a otra compañía...

Ahora no se que hacer, a movistar me niego a irme, con vodafone no quiero ni acercarme. No se si probar Jazztel o esperar a que pasen estos 10 días.

yo acabo de entrar a jazztell y ya quiero irme

Son políticas de empresa..

Cuando me dieron de baja, fue por petición de una persona no autorizada...

Menos mal que era parcialmente desagregado y no perdí mi numero..

un saludo

Lo curioso de esto, que te dan de baja (o portabilidad) de forma fraudulenta y lo hacen y luego cuando quieres cursar una baja real se complica...

Eso que te dice Orange es mentira, te han dado de baja porque a ellos les ha dado la gana