BAJA de ONO por cambio de condiciones

Imagino que la baja se puede procesar si solo tienes servicio. Si tienes algún terminal a medio pagar y cosas de esas, pues como que no te van dejar escapar sin pagar.

¿Alguien está puesto en que ha cambiado el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias con la Ley 3/2014 de 27 de marzo, que deja "escapar" a todo permanente sin penalización alguna?

Desconfio, con el cambio de propiedad de Ono a manos de Vodafone, me espero que te la metan doblada en cualquier momento.

Por otra parte, el poder largarte sin penalización, puede ser un buen puñado los que se pasen a la fibra recién instalada en tantos y tantos barrios a cargo de otros operadores.

Dupe.

Si entras a leer las nuevas condiciones, al final del todo tienes la manera de "desistir" de tu contrato.

ono.es/clientes/te-ayudamos/dudas/gestio…ampaign=ccgg

Saludos.

Acabo de hablar con una operadora y me ha dicho que efectivamente si no estoy de acuerdo con las condiciones aun teniendo compromiso no lo tendría que abonar. Eso si, he tenido que ser muy insistente. Voy a llamar a bajas a ver.

Hola, acabo de hablar con ono y me han comunicado que es cierto. Al preguntarle si puedo realizar portabilidad me contesta que no, que es solo en baja total del servicio.

Un saludo.

Quiero darme de baja de ONO

Cuando me llego el correo, pense que podia darme de baja sin problamas

Hoy llame y no hay forma de darse de baja. Me dicen que no modifica nada de mi contrato. Aun asi le digo al operador que en base al email recibido ", han sido modificadas las condiciones generales aplicables a todos nuestros clientes.", y le recalco lo de TODOS NUESTROS CLIENTES. De digo que no especifica entre clientes anitiguos y clientes menos antiguos, pero me sigue diciendo que "no modifica nada de mi contrato"

Aun asi le digo que con estoy deacuerdo y que solicito la baja de todos los servicios en base a su email "Te informamos asimismo de que, si no estás de acuerdo con dichas modificaciones, puedes solicitar la terminación del contrato sin penalización alguna".

Me responde que tendria que pagar una penalizacion.

Ruego alguien me diga como actuar para darme de baja de empresa, en base al email recibido.

un saludo y gracia

A mi me pasó lo mismo, me dijeron que no podía darme de baja sin pagar, puse reclamación y me dijo que tenía razón y que no me cobrarían la baja, y que en un plazo de dos días se pondrían en contacto conmigo para confirmármelo (me dieron el número de la reclamación)

Llamé al día siguiente y flipé cuando me dijeron que no tenía ninguna reclamación abierta!

Nos están haciendo la sisa a todos X(X(

que pena da la gente con tal de no pagar.....

a la primera de turno buscáis la forma de irse de un sitio.... si no queréis ataros a una compañía no cojáis permanencia .

Si os molestáis en leer un poco el correo y las condiciones generales que aparecen ahí, en un pdf de x paginas, veréis que no hay cambio alguno mas que un simple cambio que en nada os afecta y que nos os permitirá cursar baja sin penalizacion.

El cambio lo podréis encontrar en la primera pagina y es sobre el derecho desistimiento de contratación e instalación servicios, antes eran 7 días hábiles y ahora según normativa legal , son 14 días. Ese es el único cambio.

Con esto no podréis cursar baja , porque a vosotros no se os esta modificando nada de las condiciones generales.

Ahora vendrá el listo de turno y dirá que "como pone que me puedo dar baja sin penalizacion pues le hago caso.." pues no. el motivo que te lo pongan en el correo es porque es un correo TIPO para todo el mundo, y legalmente tiene que incluir esa frase, pero hay que saber cuando se puede uno acoger y cuando no.

Acaso pensáis que ono va a dejar irse a la gente así por así ? Sólo recordar hace dos meses cuando estaba en el aire la subida de precio de los móviles... eso si era un cambio unilateral, y si permitía baja al cliente... ono reculó y no se llevó a cabo tal subida.

En respuesta al comentario que esta por ahi... no se puede generalizar.. las situaciones en la vida cambian como es mi caso y yo me he encontrado pagando un dinero por un servicio que nadie usa... y no me parece justo.. asi que si surge la ocasión yo la aprovecho.. y por cierto, intentadlo que a mi me cobraron la penalización y ya me lo han devuelto..

SE PUEDE DAR DE BAJA SIN PENALIZACIÓN. Yo llamé para darme de baja al poco de recibir el mensaje, y me aseguraron de que no podía darme de baja, pues no me afectaba, y le insistí que me afecte o no, al cambiar las condiciones podía rescindir el contrato sin penalización y fui a poner una reclamación y ese departamento me aseguró que no tenía permanencia y colgé feliz, pero al meterme por internet en mi área de cliente comprobé que me había mentido.

Al día siguiente me llamó una operadora de ONO preguntando por mi situación, y tras mucho insistir con preguntas directas si me podía rescindir el contrato sin recibir penalización me dijo que sí, previamente le dije que no quería darme de baja, solo conocer la situación real. Así que al día siguiente (hoy) llamé para darme de baja y el primer operador que me atendió me aseguró que recibiría la penalización, y al seguir yo de pesado me paso a su compañero que me dió la baja antes de finalizar la llamada. Espero que me experiencia les sirva

Al sr o sra. del mensaje nº #2349370:

Yo no cogí permanencia, simplemente ONO me la impuso al darme de alta hace 2 meses por coger también servicio de línea móvil (lo incluyen en sus condiciones en letra muy pequeña aunque en su oferta comercial en letra grande figure que por alta de servicio de internet no hay compromiso de permanencia). Por ahí he pasado, pero ahora ONO me ha cobrado un consumo de llamadas desde el móvil sin haber agotado el tiempo de tarifa plana mensual. He puesto reclamación por vía web y la han cerrado sin solucionarme el problema, ONO me ha dado un motivo para rescindir mi "obligación de permanencia" por incumplir las condiciones, sin necesidad de alegar la variación de condiciones generales. Y en caso de llevarlo a cabo, no será por "ir a buscar otra operadora más económica", que ya las había antes de cambiar a ONO, sino por el comportamiento abusivo y la falta de seriedad de ONO con sus clientes, que al fin y al cabo actúa en el mercado gracias a nuestro dinero.

Pues no sé como lo habéis hecho.... no paro de llamar, de decirles que me han cambiado el contrato sin mi consentimiento, y no hay manera de hacer nada, me dicen que es algo que no afecta y que por lo tanto no pueden darme de baja sin penalización.

Cuando les pido que me pasen con un supervisor o un encargado, me dice que no hay nadie por encima de él (flipo). He abierto ya como 4 reclamaciones que creo que las tiran a la basura, porque ni aparecen en mi acceso personalizado, ni me llaman para decirme la resolución, ni constan como si las hubiera puesto....

Estoy deseperado...

Muchas gracias por el consejo!! Probaré a ver si funciona. La reclamación cómo la has puesto, por teléfono o en el acceso personalizado?

Gracias otra vez!

estoy de acuerdo con todo lo expuesto, pues no son de fiar ,te engaña cuando te contratan cualquier servicio y después te salta con la penalización ,lo mejor es darse de baja de los servicios , tengo una tarifa 200 en un móvil ya no veo en el nuevo contrato que tenia 500 minutos a números ono fijos y móviles me han dicho que ya no tendre los 500 que serán ilimitado ya veremos , no son de fiar

Puede una compañia cambiar las condiciones de un contrato asi como así?. Yo lo comparo con un trabajo en el que tengo un contrato que me pagan X y al mes me dicen te pago X-200, y que hacemos nos quedamos o nos vamos, pues lo que hacemos es ir a un sindicato y denunciar a la empresa, u otro ejemplo tengo una hipoteca con un banco a un interés y un día me dicen que ha subido 10 puntos por que sí, se levanto de buen dia el director, y me embargan el piso por que no puedo hacerme cargo de la hipoteca. Creo que estamos vendidos y no tenemos sindicato ni juzgado que nos defienda...