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61 lecturas y 3 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Baja no tan rapida en TERRA

    #define OTRA LLAMADA A TERRA (DIAS DESPUES)
    Buenas... quisiera darme de baja en Terra
    Terra: Nº de telefono y usuario
    #end

    Terra: Motivo
    Servidor Cambio de operador
    Terra: Vamos a ver, anda si tienes penalizacion.
    Servidor: Que le vamos a hacer
    Terra: Pues tiene que mandar un fax al nº X
    Servidor: pues para pedir el alta no hacia falta FAX
    Terra: y como se yo que tu eres tu

    Fax: Solicito baja del servicio ADSL
    OTRA LLAMADA A TERRA (1)

    Servidor: como va mi baja
    Terra: pues tarda tres dias en aparecer en la base de datos despues de recibir el fax
    Servidor: pero yo quiero mi baja YA
    Terra: entonces tienes que mandar otro fax diciendo BAJA INMEDIATA sino se espera a la proxima facturacion
    Servidor: pero si ya saben quien soy yo
    Terra: Oye muchacho leete el CONTRATO

    Fax: Solicito BAJA INMEDIATA del servicio ADSL
    OTRA LLAMADA A TERRA (6)

    Servidor: oye como va mi baja
    Terra: pues mira estas en la base de datos de bajas
    Servidor: pero me cuando me dan de baja
    Terra: pues te tienen que llamar hoy o mañana(por el proximo lunes)
    Servidor: pues para que me van a llamar, estan inclumpliendo ustedes el contrato
    Terra: es el PROCEDIMIENTO
    Servidor: me han facturado, cuando me den de baja me abonaran los dias no prestados? (PRORATEO)
    Terra: que es eso? Eso esta en el contrato? , Le paso con otro operador

    Terra2: si quieres baja inmediata tienes que enviar otro fax indicando BAJA INMEDIATA SIN DERECHO A PRORATEO
    Servidor: y un huevo, o sea que hay distintos tipos de bajas inmediatas?
    Servidor: Deme de baja YA y si en el contrato indica PRORATEO y no me lo hacen reclamo o denuncio
    Terra2: no le puedo dar de baja si no manda un FAX
    Servidor: ostias esto es un 902, espero que sea gratis, que tengo que hacer para darme de baja ya
    Terra2: esperar a que le llamen, se registra la llamada

    Pues que vamos camino de las dos semanas:

    Para darme de alta ni hizo falta ningun FAX
    A la semana navegando
    No he tenido ningun problema, cliente satisfecho
    y que pasa ahora?, sera que cambio de operador

    Menuda diarrea mental, que bien me he quedado.

    Buen fin de semana

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    1
    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Altas: La puedes hacer por telefono, internet,.... Incluso…

      Altas: La puedes hacer por telefono, internet,.... Incluso con la nueva ley la puede hacer una operadora por ti sin ni siquiera enterarte tu.

      Bajas: Actualmente la hace la operacora si le da la gana. Y si quieres asegurarte debes mandar un burofax.

      Lo que necesitamos urgentemente es una regulación que proteja a los usuarios, si puedo darme de alta por teléfono por que no me dan de baja por el mismo medio.

      Y no medidas como que cualquier operadora puede llamar a Telefonica y cambiar tu adsl con ellos sin que se entere el titular de la linea. Por que no se les obliga a mantenerte informado de cualquier cambio en tu línea de teléfono.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Me tenía que haber leido el link de la baja por BUROFAX:…

      Me tenía que haber leido el link de la baja por BUROFAX:

      http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=303792

      Y pensar que me parecía una exageración :(

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Realmente a uno se le pasan las ganas de disfrutar de adsl y…

      Realmente a uno se le pasan las ganas de disfrutar de adsl y volver a lo de antes: módem y tarifa plana.
      Cada vez estoy más harto de toda esta m...da de burocracia de TODAS las operadoras. Son todos unos sinvergüenzas, y no se salva ni una.
      Estoy planteándome seriamente la vuelta al módem y evitar todos estos problemas de si bajas, altas, plazos de espera, etc.

      Saludos.