El viernes llamamos para darnos de baja. Nos informaron que sería efectiva en un plazo de 48h y que nos llegaría un email.
El email no ha llegado, pero desde el soporte de WhatsApp me han dado un codigo, y me han dicho que cuando entregue el equipo en la tienda me darán el comprobante de baja y entrega. Le he insistido que me interesaba tener la confirmación de baja por email, pero me ha dicho lo mismo.
¿Es lo habitual?
Me pasa lo mismo.
No es la primera vez que pongo algo así en los foros, pero lo vuelvo a poner, aunque luego haya quienes digan que no hace falta, que hay otros mecanismos, que si tal o cual… Yo ya llevo varias bajas solicitadas a varias telecos (para mí y otras personas) y lo más efectivo y con lo que uno se queda más tranquilo es enviando un burofax pidiendo la baja. Que te puede costar entre 12 y 15 euros, pero la tranquilidad que da es total. Si no os dan de baja (no me ha ocurrido nunca) podéis ir a denunciar, el burofax tiene carácter de prueba…y ellos lo saben. No olvidar nunca en el propio burofax solicitar cómo devolver los equipos y la confirmación por escrito de la baja (email o carta).
Yo la única vez que me di de baja de Movistar así fué, me dieron un código, fuí a la tienda a devolver el router (la baja era de ADSL) y me dieron el justificante al momento.
