ADSL

Baja administrativa en Jazztel

BocaDePez 13 abril 2008 14:19

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El 27 de Marzo realice la baja administrativa con Jazztel con grabacion de voz,ya que me acoji a la oferta de Telefonica.
A dia de hoy 13 de Abril para Jazztel sigo siendo cliente suyo tanto en web con en el 1565.
En el 1565 me indican que la grabcion de voz se realizo el dia 27 de Marzo pero que no saben porque razon salgo como cliente activo cuando ellos tienen la constancia de que desde el dia 1 de Abril pertenezco a Telefonica.
Jazztel tenia 15 dias para efectuar la baja administrativa y no lo a hecho ¿Que pasos debo seguir para zanjar este asunto sin tener que ponerme a malas?

Gracias de antemano y perdon por el ladrillazo ;-)

Ari 13 abril 2008 14:58

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Puedes enviarles un burofax, con acuse de recibo, y copia de contenido, en el que informes de todo esto. Si tienes algún documento de Telefónica que acredite que tú ya eres cliente de ellos, lo puedes adjuntar.

Recuerda que solo te pueden facturar el tiempo que hayas estado con ellos antes de portar a Telefónica. A partir de ahí, y una vez que te cobren lo que les corresponde, yo daría ya de baja el recibo.

Saludos

BocaDePez 13 abril 2008 16:34

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Gracias por tu respuesta Ari.Cuando dices dar de baja el recibo ¿Quieres decir que de aviso al banco de que no paguen nada mas a Jazztel una vez se hallan cobrado el tiempo que me prestaron el servicio,no?
Lo que no entiendo es porque las compañias en general tienen que montar estos fregados con los clientes.Si tu te vas de una compañia y te cas contento seguramente vuelvas con el tiempo con ellos,de lo contrario seguramente no vuelvas.No puedo llegar a entender la politica de los ISP :-?

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Ari 13 abril 2008 19:55

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Efectivamente :) Una vez pasados esos quince días, y te hayan pasado el recibo correspondiente a los últimos días en los que has tenido la conexión con Jazztel, no hay motivo alguno para que te pasen más recibos. Pero en algún caso ha pasado que sí lo han seguido haciendo, y mejor curarse en salud: dejar deudas, no ,obviamente, pero pagar por lo que ya no tienes tampoco.

A veces, más que la política comercial, es la gestión administrativa la que puede fallar, con lo que hay que andar siempre sobre seguro.

Saludos y suerte con tu nuevo isp :)

BocaDePez 13 abril 2008 21:00

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Gracias por aclararme las dudas Ari ;-)