AYUDA CON EL VIDEO CONTESTADOR DE VODAFONE

Hola amigos, mi nombre es Francisco. Por favor pido ayuda sobre lo siguiente: soy usuario de prepago de Vodafone y el video contestador al 177 no me funciona, me dice siempre " Red Ocupada " he probado con un línea de contrato y funciona correctamente. Después de llamar muchas veces al 123 me dijeron que se solucionaría haciendo un duplicado de trajeta pero no ha sido así, después me dijeron que el teléfono a usar debería de ser uno exclusivo de Vodafone no liberado, lo he probado con un Nokia 6210 y un N 96 los dos libres. Quisiera saber si a alguién más le sucede lo mismo, ya que antes de decidirme a comprar uno teléfono con 3 G quisiera estar seguro y de la atención al cliente no me fío, creo con todos mis respetos que no están demasiado enterados de nada. Esperando que me podáis ayudar, os mando un abrazo a todos, muchas gracias.