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  • BocaDePez BocaDePez
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    AYUDA VELOCIDAD JAZZTEL

    Hola, soy nuevo usuario y necesito ayuda porque el sevicio técnico de jazztel la verdad es que no me da ninguna solución y antes de cambiarme de compañía quiero ver si hay algun modo de darle confianza. Hice la portabilidad y se supone que me llegan casi 20 Mb al router. Me metia en páginas de medicion de velocidad y lo máximo que me ha dado es 6Mb pero la mayoría de las veces es de 3 o 4Mb. He llamado a la compañía com 5 o 6 veces, cuando me harto ya de las esperas para ver cualquier video online o para cargar cualquier archivo, como por ejemplo hoy que pone en la barra que faltan 2 horas para descargar un archivo de 1,4Gb pero me he ido, e vuelto y queda lo mismo. No se si tengo que configurar algo en el modem, el pc o que es lo que tengo que hacer porque el servicio tecnico me dijo que me metiera en el router (ellos me iban indicando las cosas que tenia que ir haciendo) y verdaderamente ponía que me llegaban 17Mb. No se que hacer, tampoco tengo mucha idea de informática, lo normal diría yo, pero direis que es lo normal claro. Básicamente cojo el ordenador para mi trabajo, fotografia, video y algo de diseño gráfico y web. Me comentaron una vez que me bajara un programa para optimizar la velocidad pero no me hizo nada, peor aún, desde entonces tengo que poner contraseña al iniciar la sesión y no puedo quitarlo, es una tonteria pero no tengo cojon... de quitarlo y pasó desde entonces. Tengo un Mac. Un saludo y agradecería vuestra ayuda.

    El router es un HUAWEI

    modelo: HG532c

    name: Home Getaway

    www.carlosromerofotografia.es

    Carlos Romero Perera

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      • BocaDePez BocaDePez
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        Product name HG532c Device ID 4CEDDE-21530309348K0A015096…

        Product name HG532c
        Device ID 4CEDDE-21530309348K0A015096
        Hardware version HG532CRRA VER.B
        Firmware version V100R001C33B013SP03
        Batch number RWC33P3.013.29083
        Physical address 4C:ED:DE:13:97:5C
        System up time 3 days 23 hours 43 minutes 8 seconds