Sin stock del Samsung Galaxy S en tienda Phone House de Sabadell pero sí en la web

Si te interesa, clika en: Ver stock en tiendas, pones la provincia y luego la población y te dirá si en alguna tienda lo tienen, por ejemplo este modelo en Baricentro esta en verde que quiere decir que lo tienen y Baricentro te pilla cerca.

Saludos.

No compres en un phonehouse

Yo no lo haría, no te fíes de la pagina web de phonehouse (y ya de paso de phonehouse tampoco), nunca la actualizan, el pagina web siempre pone que hay stock para que piques y pagues, y después como has pagado, pues reclama a quien quieras.

Yo hice lo mismo que tu querías hacer, pero con la HTC Desire, todo bien tarifa del 8 (149€), pero con el 40% y le removil se me quedaba en 69€ y pensé que chollazo, lo tramite el 17 de Enero de 2011, una semana después (ya que pone que tardan entre 10-12 días en hacer portabilidad con teléfono, llame al teléfono que figura en la web, (que cuesta dios y ayuda que te contesten), me dijeron que había stock, que me habían llamado para avisarme (aun sigo esperando esa llamada), que la semana próxima lo tendrían y me avisarían (aun sigo esperando eso también), lo volví a llamar, al cabo de 3 semanas me dijeron que ya tenían el teléfono, que tenían pendiente tramitar la portabilidad, que como tenían mucho trabajo, lo harían el lunes siguiente, a todo esto el lunes siguiente era ya 14 de febrero de 2011, les llamo otra vez, me vuelven a decir que están muy saturados que lo harán el siguiente lunes, ya me enciendo y por la tarde, les vuelvo a llamar ya para que cancelen la compra y me devuelvan el dinero, me dan un montón de excusas, y me dicen que al día siguiente, lo harán sin falta, al día siguiente recibo este e-mail de phonehouse:

de pedidosweb@phonehouse.es para fecha 15 de febrero de 2011 14:02 asunto Estado de su pedido en The Phone House enviado por phonehouse.es

)

Estimado cliente XXXXXX,

Informarle que su pedido ha sido denegado por el operador, en ningún momento el operador nos informa del motivo por el que ha sido denegado.

En breve recibirá la devolución del importe abonado por gastos de gestión. Recordarle que para realizar nuevamente el pedido debe transcurrir un plazo de 60 días.

THE PHONE HOUSE
Dpto Compra en Casa / WEB
Tlfno.: 918 29 91 02

Con lo cual los volví a llamar, y me dijeron que Yoigo les estaba denegando las potabilidades masivamente y que no me podían decir nada mas, que en 48 me devolverían el dinero, aun lo estoy esperando.

Espero que este tocho te sirva de ayuda.

Saludos.

THE PHONEHOUSE IMPRESENTABLES

Yo también estoy/estuve en el mismo caso. Realicé un pedido via web en Thephonehouse (asociado a una portabilidad a Yoigo) y tiempo después me lo deniegan sin dar explicaciones (el correo recibido el mismo que antes nombró otro compañero. ¿Para que se van a molestar en darte atención personalizada? Con copiar y pegar esto les basta: "Informarle que su pedido ha sido denegado por el operador, en ningún momento el operador nos informa del motivo por el que ha sido denegado.")

Después de intentar razonar con los servicios de atención teléfonica de TPH y de Yoigo y cansado de que me tomen el pelo he puesto una reclamación en consumo aunque dudo que surta efecto. ¿No os parece en cierto modo un abuso que hagan grandes ofertas, en principio accesibles a todos, y luego puedan rechazarlas sin dar motivos?

Ya me han devuelto el dinero (tardaron unos 15 dias) Pero yo no queria que me devuelvan el dinero sino que me den el producto en las condiciones que lo compré...

Pienso que por lo menos deberían indicar en la web de forma clara, cuando le das al botón "COMPRAR" que no se hace una compra sino una solicitud de portabilidad (cosa que no he visto en ningún sitio) [Ni en las "condiciones generales de venta" ni en las "Condiciones del Contrato" cuando realizas la compra] Yo no sabía nada de toda este abuso (condiciones de portabilidad, "scoring" etc.) y la verdad es que es una verguenza que se permita (sin informar)

También deberían facilitar información al cliente para que dicha portabilidad no sea denegada (enumerando las causas por las que puede ser denegada y explicando un procedimiento para que se pueda analizar el caso de manera particular, por si es un fallo o un rechazo injusto del sistema informático... por ejemplo si haces la portabilidad directamente con Yoigo, ellos te piden una copia del DNI y dos recibos bancarios... con eso teóricamente ya superarias el rechazo automático en muchos de los casos)

Mientras no se obligue a TPH a informar claramente al cliente, y mientras se les permita rechazar pedidos sin dar los motivos de dicha cancelación, en mi opinión, se están vulnerando los derechos del consumidor y se da 'carta libre' a que TPH publicite grandes ofertas (para atraer visitas) y luego no las cumpla o solo las cumpla con quien le interese... (para mi eso es publicidad engañosa y discriminación del consumidor)

En mi caso me ahorraba bastante dinero (en el producto ofertado) si les realizaba la compra a ellos. Pero pensando mal... yo me iba a comprometer con un consumo pequeño... y además hacían una oferta muy buena que pocos días después retiraron... ¿para que van a dármelo a mi si se lo pueden dar a otro que va a pagar bastante mas y que luego se va a gastar mes a mes una pasta? ¿Quien defiende al consumidor de que ese no sea el motivo verdadero del rechazo?

Animo a todos los que estéis en la misma situación a reclamar (aunque como dije dudo bastante que pueda tener éxito, quizás si reclamamos muchos nos hagan caso) Por mi parte ThePhoneHouse (tienda web) queda catalogada como una tienda de impresentables. No creo que les vuelva a comprar nada y si lo hago me aseguraré antes de que no vaya a haber ningún problema y haré capturas de todo el proceso por si lo hay...

Saludos y suerte a los que tratéis con esta gente sin escrúpulos.

PUes no hagais las cosas por telefono, iros a la tienda que alli si te deniegan el scoring de yoigo no hay problema porque tu no dejas pagado el telefono de antemano, excepto que lo tengan que pedir, yo hice dos portabilidades, una le pidieron y pague 99 euros y el otro le tenian en stock

Nos cobraron una fianza de 30 euros por linea y yoigo nos rechazo el scoring

La chica super amable, nos dijo que yoigo esta rechazando muchisimas lineas y que no podian hacer nada y me reembolsaron en ese mismo momento en mi tarjeta los 99 y las dos fianzas de 30 euros

Ademas me ofrecieron cambiarme a vodafone y me hicieron un descuento por las molestias

Encantada con el trato

yo creo que tph esta denegando las portabilidades por que no les salen las cuentas casi todos los denegados son de la tarifa del ocho eso si me digeron que pagando mas la portabilidad esta echa en yoigo me digeron que lo de la fianza era cosa de la tienda ellos no piden asi que me temo que es por culpa de tph ademas te dicen que lo van a volver a intertar y no o hacen comprobado