Ayuda tengo adsl pero el login y las contraseñas no m van

Pues eso desde el lunes por la mañana tengo adsl, m sincroniza y me sale la velocidad de subida y bajada correcta, pero la conexion no hace login, no se conecta con el usuario y la contraseña q m mandaron x carta. he llamado y m han dixo q aun no tengo activado el adsl, aunque tenga señal y m han dixo q m espero, lo q pasa q no m fio de atencion al cliente, y no se si m estaran cobrando ya.

Sabeis si esto es normal???