Ayuda, tengo 10MB contratados con YACOM y solo me llega 1Mb de bajada y 0,12mb de subida

Hola buenas , mira tengo 10 megas contratados con YA.COM y eh hecho vastantes test de velocidad y solo Me llegan 1mb, llame a ya.com y me dijeron no se que de actualizar el ruter pero el ruter esta perfectamente, teneis alguna idea o algo de por que me llega tan poco de internet, eh mirado la velocidad media de la zona y es de 5 mb , pero un amigo k tengo le llegan 8 perfectamente(con otra compañia claro) bueno si tienen alguna idea o algo de el problema que puede ser agradeceria toda ayuda. Saludos! Xcierto solo me llega 1mb cuando tengo un ordenador encendido, cuando estan los dos se divide la banda entre lso dos osea unos 500kb para cada uno