SOPORTE PARA CLIENTES ONO (TV - TLF - Net) >> - página 2

hola a ver si puedes hacer algo, ya que llevo 4 meses que esto sigue igual de fatal, por las mañanas perfectamente pero por las tardes de los 100 megas que tengo la velocidad fluctúa entre 30-80 megas depende como le de.

Aquí Muchas gracias por tu interes me dijeron que era problema de señal (ruido) de retorno y que lo pasaban a mantenimiento, pero me parece que mantenimiento no han echo nada.

Salu2 y gracias.

Datos:

Calle Baro de les quatre torres 22, 43002, Tarragona

Hola desde que contrate el servicio tivo hara unos 6 meses siempre he tenido problemas de pixelacion en mis 3 decodificadores tivo, han venido a casa como unas 9 o 10 veces (sin exagerar) me han cambiado aisladores, han revisado abajo el tap han cambiado hasta los conectores y aun asi no han conseguido solucionar la averia, hoy acaban de abrir otra averia mas por el mismo problema, se ve que los tecnicos no prestaron mucha atencion durante el cursillo de tivo. a que puede ser debido? sq me tienen desesperado y encima en el que mas me pasa es en el discovery channel que es el que mas veo y ultimamente tambien en el xplora y lo peor sq cuando vienen a pesar de ver ellos mismos las pixelaciones se marchan sin solucionarme la averia, las ultimas veces incluso me amenazaron con hacerme facturables directamente las proximas veces, otros que no me hacen facturable a condicion de que no llame en una semana por lo menos para cobrar ellos la averia, yo pago por ver la tv, no la veo bien y encima tengo que pagar facturables y mensualidades para ver mal la tele, como puede ser que una empresa funcione asi agradeceria que alguien me pudiera ayudar un saludo

como puedo hacer para que me desactiven la segunda ssid que han puesto en mi router sin permiso para crear la red auto_onowifi.

O como podemos hacerlo nosotros?

Pago 52 euros con iva incluido. 50 megas y televisión con muchos canales. Esta bien de precio?

estas son las nuevas tarifas de este año con respecto a estos dos servicio

BA50 + TV Extra 44,90 con iva > € 54,33 €

BA50 + TV Total 49,90 con iva > € 60,38 €

creo que tienes un descuento si tienes esa tarifa revisa tu factura

saludos

soporte-ono

Yo tengo un problema para acceder al router desde internet, no spy capaz de abrir los puertos, a pesar de que figuren como activados, no dejan acceder.

No se si tu llevas este tema, sino es así, podrias decirme a quien dirigirme, que no sea vuestro servicio telefónico.

Hola.....

Mi teléfono fijo, NO CONECTA. No puedo ponerme en contacto con ONO, para saber cual es el problema. ¿Puede decirme qué debo hacer????

También el ordenador va muy lento y se cuelga... ¿Es esto normal....????

Mil gracias por anticipado.

Hola hace unos dias un compi altruista como tu me arreglo la conexión de 50 megas cambiando el bundle pero el otro día pero no me resistí a la promo de 50+50 y la he cagado amigo. Te mando unas capturas de la nefasta conexión que tengo por si vieras algo de luz en mi problema, he llamado antes antes al sat pero lo de siempre ¡¡ Aquí esta todo bien, resetee, póngalo en modo a prueba de fallos etc etc!! ya sabes el protocolo de siempre y sale lo mismo …Ah ya esta instalada la tarjeta de 1 gybab . Es que lo flipo es la bajada por que la subida va perfecta. Te dejo encendido el Netgear para que mires por si es ese el fallo.

Gracias por si puedes hacer algo y perdona pero mira que conexión de 100/10 me han dejado.

Madrid Mostoles 28935

MAC xxxxxxx76E18

Yo sigo igual desde huelva con una averia que ya va 17 dias y que esta segun me dicen escaalda al departamento de ingenieria.Se me hunde la conexion desde las 19.00 en adelante.Me han leido el parte y efectivamente hay saturacion en mi nodo segun pruebas que hicieron y que mi ticket esta asociado a una averia gEneral de nodos y saturacion.

Te agardecería a cienfuegos o cualquier tecnico de aqui del foro si pudiera mirar si hay un plan de actuacion en mi nodo,si hay a la vista alguna ampliación del nodo u otra actuación,porque desde averias cada vez que llamo me dicen una cosa diferente(alarma 3, alarma 7,motorizacion de la linea,que esta en inginieria...), al final me acabaran cerrando la avería sin ninguna actuación como a muchos de aqui del foro en diferente post.

Si estas por ahi cienfuegos o cualquiera en el foro y me peudes decir concretamente como esta al cosa.

Mi averia es de internet por el tema de los 200mb

Gracias

Mi mac es 3d:b5:98 de huelva

quisiera saber las oferta del mes de abril me gustaría poner los servicio de ADSL fijo y televisión yo soy cliente la misma oferta

en otra dirección y lo quiero poner lo mismo en mi casa mas una línea de móvil que oferta me harian con 2 servicios a mi nombre

Trámites Portabilidad Jazztel ADSL+Línea a ONO sólo Línea de Teléfono

Escribo para saber si alguien ha realizado este tipo de portabilidad.

Actualmente tengo con Jazztel ADSL y línea de teléfono pero después de hablar con ellos no me interesa su oferta de línea sólamente.

En Ono me ofrecen una oferta muy buena y razonable de precio, dicen que la portabilidad se hace en remoto al tratarse sólo de la línea y que ellos hablarían con Jazztel para encargarse de todo. No me queda claro que Ono pueda cancelar mi ADSL con Jazztel haciendo sólo la portabilidad de la línea como me han dicho por teléfono.

¿Alguien que haya hecho este tipo de portabilidad?

¿Alguna recomendación o consejo?

Ok, gracias a todos por las respuestas.

Espero que sea tan fácil como decís y no toque poner reclamaciones

Sabe alguien si ONO va a ofrecer de manera gratuita a sus clientes, algunos canales, en sustitución de los que ya no se emiten; NITRO - LA SEXTA 3 - LA SIETE - XPLORA

Una pregunta. ¿Es cierto que cuando pasa el año de la oferta si no te convence la nueva oferta, te renuevan la que tenias?.

Se agradece su intención.

Sabe usted que postura vá a tomar Ono respecto a las 200 megas simetricas de jazztel ?

Están haciendo algo en Granada para mejorar el ping? ha subido 20ms de media en los últimos 2 años.

Cada 2x3 nos encontramos con saturación de red tanto en telefonia como en el internet de casa.

En mi bloque solo quedamos 2 de ono, yo por comodidad me gustaría seguir pero si no van ajustar los precios ni ponernos las megas simetricas es como decirnos que nos marchemos, por desgracia y tras lo que se viene leyendo, ono solo te llama cuando ya has movido los hilos para irte con otro operador, desde luego si inicio proceso no habrá marcha atras; en mi zona la mayoría son de jazztel o de movistar, el año pasado tras la averia que duró 3 meses algunos hasta cortaron los cables de la fachada y cuando se me ocurre comentar que normalmente vá bien, me comen, osea salvo que hagan ofertas mas agresivas que los otros operadores, esos jamás volverán y a los que quedamos, nos obliguen a irnos donde nos den más por mucho menos de lo que pagamos en ONO (me dan una envidia sana que no se puede usted hacer una idea). Ping muy por debajo de los de Ono así como estabilidad en las lineas y una subida brutal.

Bueno, un saludo y gracias por sus respuestas de antemano.

Tengo TV. DE ono y no me va, y esto, me pasa mucho, me dicen que tienen un problema en la central podíais, decirme algo.

El servicio de internet, es muy malo, no tienen continuidad en la prestación estoy en Cornella de Llobregat x si es de Info y nunca me han llegado los 100mb x cable directo al ordenador de última generación. Y el wiff llega a dos metros del ruter a razón de 3-5mb

Triste el servicio. Triste la atención al cliente, cero que me gastare los 100€ para darme de bajá y me voy a dedicar de x vida a quitarnos posibles clientes

Hola " Anónimo ". Vivo en Valencia capital, cerca de una central de Telefónica y tengo contratados los 100 megas. Por cable bien, pero en el tema Wifi flaquea mucho, realmente es esta la opción que utilizamos más para 4 portátiles no simultáneos en la conexión, el Tv y la Play están también conectados al router. los dos problemas por los que me e decidido a preguntarte son:

La débil señal que llega al resto de la casa se puede amplificar de forma realmente efectiva con algún sistema? o tiene mucho que ver que tipo de tarjeta de red tenga el Pc?

Me toca reiniciar muchas veces el router porque me quedo sin señal, es posible que esté defectuoso o es otro el problema.

Gracias y espero tu contestación.

Jesus

Hola,

tengo un restaurante en Sant Cugat del Valles y llevo desde el dia 15/9 sin teléfono. No entiendo cómo puedo tener ADSL y no tener servicio telefónico. LLevo llamando a ONO a diario y su respuesta es que se está trabajando en la avería, que es exterior, que han pasado parte a telefónica (cosa que desmiente Telefónica) y no me solucionan el problema. ¿Qué puedo hacer?

Si puede hacerlo al telf.: ---

Muchas gracias,

Pedro

Hola soy clienta de ono tengo una averia en el tfn da la llamada y no puedo realizar llamadas haber si viene un tecnico porke tengo internet pero no tenngo tfno...como hago para contactar con ustedes gracias!!