Ayuda!... Problema con mi internet.

bueno, no soy experto del tema pero deberia tener 1mb de internet tenia tasa de descarga( entre 80-100kbps), funcionaba perfecto hasta hace mas o menos unas 2 semanas. ahora la tasa esta entre (1- 10kbps) solo me sirve pa medio entrar a internet <--- quisiera saber si hay forma de arreglarlo. (una vez me sucedio esto y llame a servicio tecnico llegaron a mi casa y se metieron a configurar el modem, les pregunte que paso y me dijeron que se habia desconfigurado) lo arreglaron en 3 minutos ( pero ahora no puedo llamarlos por que uno de los tecnicos :D es el marido de una chica con la que molesto y me conoce :D)... queria saber que pasos puedo seguir ya que ud son los expertos para que mi internet vuelva a ser el mismouso un ZXV10 W300... ESPERO UN POCO DE AYUDA GRACIAS