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AYuda. Pierdo la sincronia desde que me he cambiado a jazz

BocaDePez
BocaDePez

Saludos

Resulta que hasta hace poco tenia conexion de 3mb con ya.com. Me cambié a Jazztel 20mb ya que sobretodo me interesaba tener 1mb de subida.

Este viernes pasado recibí el router. Resulta que el router me sincroniza de 2 a 5mb de bajada y 1 de subida. Pero el problema más gordo es que pierde la conexion. Se cae y el router pierde la sincronia. LLamé a Jazztel y me hizieron poner el router al PTR directamente... Yo les dije que eso no tenia sentido ya que hasta ahora tenia adsl con otra compañia y nunca tuve ese tipo de problemas y tal. Pero al final lo puse al PTR y por desgracia mia no se caia, sincronizaba a de 4 a 6 y a una vez a 8. Por lo tanto me quedé bociabieto al ver que tenia problemas de sincronizacion y jazztel se limpiaba las manos.

Me puse a hacer mil pruebas. Cabledo, rosetas, etc . Al final la solucion fue configurar el ROuter anterior de ya.com con los datos de jaztel. El d-link de YA le cuesta mucho sincronizar tb pero cae menos y cuando cae vuelve al cabo del rato. El router de jazztel no volvia.

Tengo una mierda conexion y pago 20 megas.

Si alguien tiene algun consejo a darme le estaría muy agradecido.

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LineBenchmark

Primero de todo es tener correctamente la instalación interior, tanto de cable como de rosetas. Tener todos los microfiltros y comprobados, y comprobar que no sea algún teléfono que esté defectuoso.

Luego, cambia la modulación del modem/router a G.DMT para que sincronice en ese modo.

Y si un caso, postea los valores de atenuación, SNR y sincronización que te indica el modem/router.

Poner el modem/router conectado al PTR, SI tiene sentido y mucho, sobre todo es para descartar problemas en tu domicilio.

Slds. :-)

BocaDePez
BocaDePez

podrias poner los datos del router en el foro
cuando te cambia la sincronia de 2 a 5 mb y de 4 a 6 y 8 mb es que hay algo en la instalacion
revisa microfiltros, asegurate que no estan puestos al reves
o mejor aun prueba con los telefonos desconectados

prueba con conexion ethernet y desactiva 'enabled wireless'
comprueba que es PTR y no PCR
mira en la linea exterior que no halla empalmes
configuracion: PPPoE y LLC/MUX
paso a paso, pon los datos a ver que ruido tiene

BocaDePez
BocaDePez

lo que hace el PTR al subir la pestaña es desconectar las lineas interiores de los telefonos
conectando en esa clavija se comprueba que el origen del problema son las lineas interiores

conectado al PTR no debe variar de 4 a 6 y 8 mb, a no ser que el router sincronize en ocasiones a g.dmt y en otras en adsl2+
eso se puede ver en los datos del router, en el dato modulation
en la configuracion del router puedes seleccionar las modulaciones, por defecto estan todas activas

BocaDePez
BocaDePez

Saludos y gracias.

Item / Downstream / Upstream /Unit

SNR Margin

12

13

dB

Line Attenuation

29

13

dB
Data Rate

1587 Downstream

1022 Upstream

kbps

He probado mil combinaciones. Resituar router en las rosetas. Mirar microfiltros, quitar telefonos,enchufar solo el router,...La conexion de Jazztel va con el culo en mi casa :(

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BocaDePez
BocaDePez

los datos de ruido y atenuacion son buenos
el ruido deberia estar en 9 pero todo lo que sea superior es bueno
la subida es muy alta para estar en modulacion adsl2+ ¿lo tienes en modulacion g.dmt? es mas estable g.dmt

esos datos son para sincronizar a 10 mb, por lo que debe haber un error de instalacion o de configuracion
no le pondras microfiltro al router? no debe llevarlo

un empalme en el cable que produce ruido en 3 megas se nota menos que en 20 mb / 1
comprobastes en la configuracion: PPPoE y LLC/SNAP
por si el router estuviera estropeado prueba con el de yacom, pero resetealo para borrar la configacion previa

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LineBenchmark

el ruido deberia estar en 9 pero todo lo que sea superior es bueno

No lies, eso en ADSL, no en ADSL2+

BocaDePez
BocaDePez

con el router de Jazztel y en modulacion adsl2+ la subida deberia ser de 850 mas o menos
en adsl2+ la subida de 1022 indica que algo no es correcto: microfiltro en el router, router estropeado o mal configurado, linea interior o que la linea exterior no esta bien conectada
en este ultimo caso lo tendria que arreglar Jazztel
llama al servicio tecnico, gratuito, y diles los datos que ves en el router

cuantas lineas de telefono tienes? hay algun sistema de alarma cerca? algo que pueda hacer ruido e interferencias?

🗨️ 1
LineBenchmark

La subida en ADSL2+ y según el modem/router que usa, es perfectamente viable que sincronice a 1022kbps, y no significa que tenga nada mal, al menos en la banda de tonos bajos.

LineBenchmark

Con esa atenuación podrías rondar los 15Mb. en condiciones óptimas de linea.

Si tienes estos datos desde el PTR, llama e insiste.

Slds. :-)

🗨️ 1
lagarteando

cierto, no los dejes tranquilos, que hagan su trabajo ellos para eso se les paga mes a mes

BocaDePez
BocaDePez

Saludos.

Los valores de modulacion de adsl2+ estan bien puestos :(

Resulta que ayer me compre un adaptador para poder cojer el adsl directamente del PTR poniendo telf y router. Me sincronizaba de 4 a 7 de bajada... Pero al cabo del rato entre 20 /30 minutos , estando conectado al ptr se perdio otra vez la luz PPP. Me semialegré pq vi que el problema entonces no era mi linea telefonica interior de casa. LLamé a Jazztel y me hizieron conectar otra vez el router al ptr. Les dije que ya lo habia hecho pero me hizieron repetir. Veulvo a llamar pq se corto a los 20 minutos. Me reconfiguran el router y les digo que eso no tiene sentido ya que con otro router que tengo tambien pasa. Me reconfiguran y a los 20/minutos se vuelve a caer. Me habian dicho que si caia abririan incidència... como las 2 veces anteriores... Vuelvo a llamar y me vuelven a probar todo... Y me hacen actualizar el firmware. Le vuelvo a decir que eso no tiene mucho sentido ya que con otro router actualizado tb pierde conexion. Me dicen que abriran inci. si lo del firmware no va :(

Pasa el rato y aguanta. No cae. Me voy a dormir con la luz PPP ok pero al levantarme esta apagada :( He ido a currar y no he podido llamar.

Os paso valores de como tengo el tema:

Line Rate - Upstream (Kbps): 804
Line Rate - Downstream (Kbps): 3021

down up
SNR Margin (dB): 9.6 11.5
Attenuation (dB): 33.5 12.6

DSL Settings

Select the modulation below.
G.Dmt Enabled
G.lite Enabled
T1.413 Enabled
ADSL2 Enabled
AnnexL Enabled
ADSL2+ Enabled

Select the phone line pair below.
Inner pair

Capability
Bitswap Enable

GRACIAS A TODOS POR VUESTRA AYUDA!!!!!!

🗨️ 1
LineBenchmark

Si solo conectando el modem/router al PTR, tienes esos datos... deberían abrir incidencia y que lo miren porque por los datos que pones, lo único se se ve es que sincronizas a baja velocidad y no denota el fallo donde puede estar.

Podrías dejar solo la modulación en G.DMT y ver si se corta o no, pero no se aprovecha todo lo que podría dar tu linea.

Slds. :-)

BocaDePez
BocaDePez

Saludos.

Continuo batallando sobre este tema.

Ayer me pasaron un ingeniero de linea de jazztel. Vio que se cortaba la linea y tal. Me observaron la linea y me hizieron los cambios de modulacion que comentais. Me dejaron solo a g.dmt.

Se ve que estoy a unos 1200/1500 de la central en dos tramos. Me comentaron que no podria pasar de unos 4 o 5. Les respondí que mi mayor molestia no son los 20 megas sino los cortes de sincronia. Tengo la sensacion de que el huaguey hg 520 a la que pierde sincronia le cuesta mucho levantarse...

Me han comentado que me llamaran de contracion para ofrecerme un contrato acorde con mi posible velocidad. Ahora mismo estoy a 1024 /1024. Aguanta el PPP pero he estado descargando y a las 2 horas peta pero ahora parece volver al cabo de poco.

Probaré con el Dlink haver que tal... :(

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LineBenchmark

Si es posible, prueba con otro modem/router. El Huawei es muy propenso a las pérdidas de sincronía. Y vigila de no pasarte en las conexiones si usas P2P, porque tambien es posible que se "corte" por eso.

Yo sería más puñetero y me cambiaría a Telefónica + Imagenio.
En caso de que sea problema de Par, ellos se aseguraran de cambiarte a uno en condiciones, sobre todo para Imagenio. Luego haces la portabilidad y ya está. Esto lo han hecho algunos foreros que tenían problemas de par y Jazztel no les ha querido solucionar el problema, ya que la bajada de perfil, no es una solución aunqué ellos lo planteen como "solución".

Lo de no pasar de 4 o 5Mb. es mentira a medias. Por distancia y datos, conseguirías lo que te he comentado más arriba. Otra cosa es que no superes esa cifra por problemas.

Slds. :-)

BocaDePez
BocaDePez

Saludos.

A pesar de poner la modulacion g.dmt solo y que me hayan bajado a 3000 down y 1000 up pues sigue perdiendo la sincronia.

Me pasa con los dos routers: Huaewy hg520 y dlink 524t. Da la sensacion de que pierde la conexion cuando se pone a transferir datos constantemente como en p2p o en una descarga directa.

Ya no se que hacer. Me dieron de alta en la linea jazztel la semana pasada. Vaya pringada... alguna idea de que hacer? hay contrato permanencia en jazztel? tengo que cojer una pala y recablear barcelona? ja aj.

Menuda mala suerte :( Ahora estoy en el trabajo y no puedo conectar al pc pq esta fuera de la red :(

Me siento fatal. Encima todo el lio de pasarme las llamadas a jazztel...

BocaDePez
BocaDePez

Saludos.

Pues ahora me van a enviar un comtrend :( haver que pasa... :(

BocaDePez
BocaDePez

Hola. Ya he probado 3 routers: huawey, dlink y el famoso 3com 812. Los tres caen. El lunes me llega el comtren... no va a servir de nada. Està claro que no hay nada que hacer. He llamado a JAzztel para comentarlo pero me lo envian igual...

Gracias a todos gente.