Claro, las estadísticas conectan al router, pero sólo te muestran velocidad y atenuaciones. La IP no aparece ni siquiera "oculta" en el código fuente de la página de estadísticas.
Para asistencia remota, prueba este programa: teamviewer.com/es/descarga/windows. Es gratuito para uso personal, pero muestra un mensaje indicándoselo al usuario cada vez que cierra el programa.
Has de bajar la versión completa, pero él sólo necesita el ejecutable "QuickSupport". Haces que se lo baje y que lo deje en el escritorio (no necesita instalación). Cada vez que necesite asistencia, sólo ha de ejecutarlo y darte el ID de asistencia y Password que le indique el programa. Esos datos los metes en la versión completa del programa que has descargado en tu PC, y al momento tendrás acceso a su escritorio, con posibilidad de copiar archivos entre PC's.