Hola a todos, a ver si alguien me puede orientar, siento que el mensaje sea tan largo pero quiero que quede todo bien explicado.
Tengo ADSL de 1MB+llamadas por línea antigua (IP fija) revendida por lo que pago 36€+IVA, vivo en Aluche(Madrid) así que tengo cobertura para 6 y 20 megas si quisiera.
Hasta ahora no me he cambiado a las nuevas ofertas más baratas por dos motivos, uno porque en más de 4 años que tengo esta ADSL no he tenido ni un solo corte y me va genial (con la de problemas que tiene la gente), y la 2ª razón es porque siempre que he preguntado por el cambio me han dicho que me tengo que dar de baja y luego de alta, con el consabido tiempo sin ADSL que eso conlleva (y siempre que no haya problemas).
Ahora han llamado un par de veces para ofrecernos el cambio a 4MB, ésta última vez han intentado forzarnos el cambio diciéndonos que o nos cambiábamos o nos daban de baja (¡amenaza!), a lo cuál le he dicho a la chica que me diera baja, tanto ella como yo sabíamos que el titular del tfno es mi padre por lo que no podía darme de baja, pero aún así me ha dicho que me pasaba con el dpto. de bajas, me ha tenido en espera unos segundos y luego la misma chica me ha dicho que no me podía dar de baja por no ser el titular, a lo que yo la he respondido que ya lo sabía, jeje.
Lo mejor es que me cambiaban a 4 megas y me mantenían el precio, osea 36€+iva yendo por sus líneas en vez de por telefónica, de la IP fija me dice que me dan otra distinta (que no sé si creérmelo), y me dice que en 6 horas me hacen el cambio (cosa que no me lo creo aunque me lo den por escrito).
Al final, le he dicho a la chica que no pueden cambiarme de contrato si no me avisan por escrito 30 días antes, por lo que ha pasado de mí y me ha dicho que me dejan en espera, que me volverían a llamar.
¿A alguien le ha pasado algo parecido?
¿Pueden forzarme al cambio?
¿Es legal que me digan que o me cambio o me dan de baja?, porque a mí eso me suena a amenaza.
¿No resulta sorprendente que por 4 megas yendo por las líneas de orange pague 36€ cuando la ADSL de 6MB vale 25€?
Por favor, a ver si alguien que sepa del tema me puede orientar de cómo afrontar esta situación, o si alguno de los chavales que curran en orange que suelen pasarse por el foro me puede explicar ésto.
Saludos y gracias