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40 lecturas y 10 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    AYUDA POR FAVOR ME HAN ATRACADO ,Y SE HAN REIDO EN MI CARA

    HOLA NO SE NI KOMO EMPEZAR MI ODISEA CON JAZZTEL ,EN OTRA OCASION OS CONTARE EL PRINCIPIO ,AHORA ME CIÑO EN ESTA RECLAMACION QUE ES SUBREALISTA,PUES NADA UN DIA COMO OTRO ME CONECTO A INTERNET ,Y CUAL ES MI SORPRESA QUE TRAS VARIOS INTENTOS NO ME DEJA ,PUES NADA LLAMO AL 1565 INDICANDOLO ,ME PONEN EN CONTACTO CON SOPORTE TECNICO ,LOS CUALES ME INSTAN A LLAMAR A VARIOS NUMEROS PARA VER SI CONECTA,PUES NADA NO LO CONSEGUIMOS ,LO CUAL ME DICE PUES PON ESTE Nº DE NODO Y SI SIGUES SIN PODER CONECTAR LLAMAS OTRA VEZ ,PUES NADA AL FIN CONSIGO CON ESE NODO CONECTAR,CUAL ES MI SORPRESA QUE AL MES SIGUIENTE ME VIENE LA FACTURA DE TELEFONICA,CON LA SORPRESA DE 112 EUROS DE IMPORTE ,EN VEZ DE 13 DE LA LINEA , PUES ME PONGO EN CONTACTO CON TELEFONICA Y ME INDICAN QUE EL NODO QUE ME ESTOY CONECTANDO ES DE TELEFONICA POR LO QUE OBVIAMENTE DEBO PAGARLES ,PUES NADA ME PONGO EN CONTACTO CON JAZZTEL Y LE INDICO LO OCURRIDO,Y ME DICEN QUE SI QUE LO SABEN ,PERO QUE NO ME PREOCUPE QUE ME DEVOLVERAN EL IMPORTE QUE PAGE,Y LES COMENTO ,VALE PERO CAMBIO EL NODO NOOO? Y ME DICEN QUE NO QUE LLA ESTA SOLUCIONADO EL TEMA Y QUE NO HACE FALTA,PUES NADA ,AL MES SIGUIENTE OTRA VEZ LA MISMA OTRA FACTURA DE TELEFONICA CON OTRA CANTIDAD GRANDE ,PUES NADA IUDEM DE LO MISMO ,PONGA LA RECLAMACION Y SE LE DEVOLVERA EL IMPORTE ,PUES LLEVO 5 MESES IGUAL PAGANDOLE A TELEFONICA FACTURAS ,Y SI NO LE SPAGO ME PONEN EN EL ANSFED O RAI .Y NADA ME PÒNGO EN CONTACTO CON JAZZTEL PARA QUE ME DIGAN EN QUE MOMENTO ME VAN A DEVOLVER EL DINERO QUE LLEVO 5 MESES Y TODO ES DECIR QUE ESTAMOS ESTUDIANDOLO ,HASTA QUE AL FINAL DEJE DE PAGAR YO ,DIGO YA SE PONDRAN EN CNTACTO CONMIGO ,Y EN EFECTO ,ME MANDAN UNA CARTA DE EFICO QUE DEBO PAGAR SI NO LO LLEVARAN POR JUICIO,.PUES NADA LLAMO POR TELEFONO A FACTURACIONB Y ME DICEN QUE SI QUE ESTA SOLUCIONADO Y QUE TENGO ACEPTADAS LAS CANTIDADES X,X,X,X, YQUE ESTA ACEPTADO Y ELL EQUIPO INFORMATICO ME LO INGRESARA EN CUANTA,PUES NADA ,DIGO MAS VALE TARDE QUE NUNCA,PASAN LOS DIAS Y VIENDO QUE NADIE INGRESA NADA,LLAMO DE NUEVO ,Y ME DICEN QUE NO QUE JAZZTEL NO TENIA NADA APROVADO Y QUE NO ASUME LOS GASTOS DE TELEFONICA ME HA COBRAO ,PORQUE ESE NIK LO DEBERIA HAVER QUITADO ,ALL CUAL YO ENFADADO ME DIRIJO AL OPERADOR DICIENDOLE QUE BASTANTE SE YO SI LO TENGO QUE QUITAR O DEJARLO Y A MAS INRI YO LES DIJE QUE SI LO QUITABA Y QUE ME DIERAN OTRO ,Y ME DIJERON QUE NO,PERO DICEN QUE COMNO ESA LLAMADAS NO CONSTAN QUE NO ME VAN A PAGAR NADA,Y YO ME DA GANS DE LLORAR PATALEEAR PORQUE CREO QUE ESTOY EN UN SUEÑO .QUE DES`PUES DE 5 MESES ME HAN DEJADO PAGAR A TELEFONICA MAS DE 300 EUROS ,Y ME DIJERON QUE NO CAMBIARA NADA DEL NODO ,Y COMO SEGUN ELLOS NO HAY CONSTANZA NO ASUMEN,,,,,,POR FAVORR AYUDA ESTOY IMPOTENTE ,Y CON GANAS DE HACER UNA LOCURA.QUE FUERTE ME PARECE ,POR NO DECIR ALGO PEOR ,ESTO ES UN ATRACO SI PISTOLA ,,AYUDARME. POR FABOR.

    _________________
    oskar

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Entiendo que no es una conexión ADSL sino un acceso de Banda…

      Entiendo que no es una conexión ADSL sino un acceso de Banda Estrecha. Lógicamente la facturación te la cargará en proveedor del nodo que uses, y lógicamente también Jazztel no tiene constancia alguna de tus conexiones con otros proveedores.

      El error fue usar un nodo que no era el tuyo. Es normal usarlo para hacer una prueba, para ver si conecta, para descartar fallos de tu nodo, del módem o de tu propio equipo, pero no quedarse conectado a él.

    • Cerrado

      Diossssssss lo que me he tragaooo, estoy orgullosa de mi, me…

      Diossssssss lo que me he tragaooo, estoy orgullosa de mi, me lo he leido enterito,hay alguien mas como yo que se lo haya leido? no espero ser la unica, si lo soy me sentiria una chica muy rara.

      Respecto al tema en cuestion , lo siento chaval pero te han engañao...

      • Cerrado

        Yo me lo he leido entero, pero creo que no lo he acabado de…

        Yo me lo he leido entero, pero creo que no lo he acabado de entender.

        En las conexiones ADSL ya no te conectas a un nodo. Eso era antes con las conexiones de 56K, no?

        A quien se le ocurre conectarse a la competencia? Está claro que TESA le iba a cobrar, si no es cliente suyo y se conecta pues le cobrarán, digo yo.

        Por favor, escribelo mejor, que es insufrible, cada linea la he tenido que leer 3 veces

    • Cerrado

      [Editado 7/08/06 23:34]

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      La verdad es que tu post es muy confuso y en otras…

      La verdad es que tu post es muy confuso y en otras circunstancias, sólo por estar escrito en mayúsculas lo cerraría, pero...

      Vamos a ver: si la factura te la esta pasando Telefónica ¿ que tiene que ver, entonces, el gestor de impagos de Jazztel ( no de Telefónica ) en todo esto.

      Entendería que Effico te mandara una carta si tienes esa deuda con Jazztel, pero es con Telfónica con quien tienes la deuda, según tu y si no he entendido mal, y dejando a parte que Jazztel se quiera o no hacer cargo de esa deuda.

      Pero Effico, que yo sepa, no tiene que ver con Telefónica y si con Jazztel. Si te hubieras conectado con el nodo de Jazztel las llamadas de conexión te las hubiera pasado Jazztel.

      Vuelve a escribir tu mensaje, y de una forma menos confusa, por favor.

      Saludos

    • Cerrado

      3 cosas: 1. El punto y aparte es tu amigo, un ladrillo así es…

      3 cosas:

      1. El punto y aparte es tu amigo, un ladrillo así es ilegible, y aún asi me lo he tragado, pero trata de ayudar a que te ayuden, es lo menos que se puede pedir.

      2. Las mayúsculas hacen ver que estás gritando, grítales a ellos por telefono pero no a nosotros, además de que la lectura en mayúsculas es más dificil.

      3. No tiene sentido que puedas conectar a un nodo de Telefonica con tu usuario y password de Jazztel. Algo falla. Pon aqui el número del nodo.