Ayuda factura ONO 3 meses seguidos mal

Tienes permanencia?

Hola,

¿qué desglose de servicios contratados aparecen en la factura? Se trata de ver qué conceptos te están facturando y su precio. Mirando el tarifario no se ve ningún combinado cuyo precio sea 50 € + IVA (60,50 € IVA incluido). También habría que mirar lo que te aparece en el área de cliente.

De todas formas, si reconocen que es un error como dicen, tendrán que regularizarlo, pero a saber cuándo se deciden a hacerlo. Habrá que seguir llamando repetidas veces hasta asegurarse al menos que en el área de cliente aparece todo correcto.

Espero que se resuelva pronto. Saludos.

Llama a BAJAS, y les dices que como no han cumplido, que quieres la total anulación de los servicios por incumplimiento.

No conseguirás que te arreglen el fallo, pero con suerte conseguirás un descuento equivalente y luego te tocará estar atento, porque 'misteriosamente' cada 6 meses o un años, se 'perderán' los descuentos.

Te lo digo por experiencia, son unos 'inútiles' ... aunque tengo claro que lo hacen a drede.

Para empezar tienes un producto descatalogado que por lo menos la única manera de lograrlo era portar el teléfono (eso hace ya 3 años), no esperes que te lo rebajen ni ofertas con lo que tienes ya que a mi por lo menos me ponían como condición el poner teléfono lo que anulaba la rebaja de precio.

Yo tuve un problema al cambiar de 20 a 30mb así como las líneas moviles, efectuando grabacion y confrimando yo mil veces el precio final sin descuentos ni promociones y definitvo, la primera factura del mes siguiente me vino mal, unos 20€ mas, llame a reclamaciones, me atendieron en atencion al cliente desde leon, me dijeron que habia sido un error, y que en la siguiente estaria solucionado y efectivamente lo solucionaron. En mi caso, en el area de cliente ponia el improte erroneo y luego el correcto. Llama y reclama.

Un consejo? cuando hagáis cambios de contrato ya sea de subida o bajada cuando os hacen la grabación haced vosotros otra en vuestro móvil y la guardáis, ya sé que tienen la "obligación" de daros esa grabación pero no os la van a dar y os vais a tener que pelear con todo el mundo al final un follón de papeleos y a lo mejor la conseguís.

Bueno ese es el primer consejo que te puedo dar, estoy con el compañero de que pagas mucho por tan poco, otra cosa tienes permanencia? estaría bien saber de donde eres para ver por donde darles, a lo mejor también si vives cerca de algún compañero pues te puede ayudar más personalmente yo si eres de por mi zona no tengo ningún problema.

Si no tienes permanencia y no te hacen caso en bajas haz una portabilidad y verás como te llaman 200 veces para ofrecerte el oro y el moro, y también dependiendo de donde seas pues a lo mejor hasta es una buena migrar a otra compañía ahora que se están poniendo las fibras simétricas.

Resumiendo llama a bajas diles que te devuelvan todo lo que has pagado de más y que te piras que por ese precio hay ofertas mejores con más cosas, luego dependiendo lo que te digan te quedas o haces la portabilidad o lo que te dé a ti la gana, esto sólo son consejos para que tengas más servicios y pagues menos dinero porque me parece un robo lo que están haciendo contigo.

Saludos.