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Conecto disco de un portátil en caja externa y se queda cargando sin mostrar las carpetas

BocaDePez
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me han dejado un portatil que no arranca.

he sacado el disco duro y lo he conectado a una caja externa por USB a mi PC.

veo las carpetas. pero cuando entro a la carpeta de usuario se queda cargando y no sigue. será que tiene contraseña de windows?

BocaDePez
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crystaldiskinfo me dice que el disco duro está en riesgo, y lo marca en amarillo

542405e97f87b1522e5a8bec7f3b3dde
🗨️ 6
sierpinski

Tan fácil como que está jodido. Prueba a hacer un escaneo de superficie con chkdsk (algo así como chkdsk d: /f /r /v) pero no tengas muchas esperanzas. (Por cierto, ese comando tomará horas)

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

creo que la info está en el disco "i"

012077446f937526057b7fd260551ae6

el disco "e" ni siquiera lo lee.
hago eso de chkdsk en el disco i que es el que me interesa? chkdsk i: /f /r /v

gracias

🗨️ 4
BocaDePez
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he ejecutado chkdsk i: /f /r /v en modo administrador y ha parado solo

e2773a2ff4365963c42504db1b7201ff
🗨️ 3
BocaDePez
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🗨️ 2
redcupyt
🗨️ 1
BocaDePez
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mceds

Seagate lanzó un buen número de series de discos de 500GB con firmwares defectuosos. Parece que tu ST9500420AS está entre ellos. Yo no descartaría tratar de actualizar el firmware en caso de que no pudieras recuperar archivos con las herramientas de rescate que te están proponiendo.

Hablo por experiencia: yo me compré un ST3500418AS como parte de un disco duro externo. Me duró muy poco tiempo antes de que comenzaran los problemas graves. Mira qué análisis SMART tan desastroso llegué a registrar en el año 2012:

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000f   117   099   006    Pre-fail  Always       -       130185781
  3 Spin_Up_Time            0x0003   097   097   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       316
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   036    Pre-fail  Always       -       4
  7 Seek_Error_Rate         0x000f   064   060   030    Pre-fail  Always       -       2740144
  9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       930
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       316
183 Runtime_Bad_Block       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
184 End-to-End_Error        0x0032   100   100   099    Old_age   Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   078   078   000    Old_age   Always       -       22
188 Command_Timeout         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       2
189 High_Fly_Writes         0x003a   099   099   000    Old_age   Always       -       1
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022   071   045   045    Old_age   Always   In_the_past 29 (Lifetime Min/Max 24/29)
194 Temperature_Celsius     0x0022   029   055   000    Old_age   Always       -       29 (0 16 0 0)
195 Hardware_ECC_Recovered  0x001a   046   024   000    Old_age   Always       -       130185781
197 Current_Pending_Sector  0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       3
198 Offline_Uncorrectable   0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       3
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
240 Head_Flying_Hours       0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       19735374726636
241 Total_LBAs_Written      0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       1472244381
242 Total_LBAs_Read         0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       3949852964

SMART Error Log Version: 1

(...)

Error 22 occurred at disk power-on lifetime: 708 hours (29 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 af 4b c1 00  Error: UNC at LBA = 0x00c14baf = 12667823

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  42 00 01 af 4b c1 40 00      05:15:22.147  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 01 ae 4b c1 40 00      05:15:22.139  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 01 ad 4b c1 40 00      05:15:22.131  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 01 ac 4b c1 40 00      05:15:22.123  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 01 ab 4b c1 40 00      05:15:22.063  READ VERIFY SECTOR(S) EXT

Error 21 occurred at disk power-on lifetime: 708 hours (29 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 af 4b c1 00  Error: UNC at LBA = 0x00c14baf = 12667823

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  42 00 78 98 4b c1 40 00      05:15:19.133  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 78 a0 43 c1 40 00      05:15:19.124  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 78 28 43 c1 40 00      05:15:19.058  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 78 a8 3b c1 40 00      05:15:19.049  READ VERIFY SECTOR(S) EXT
  42 00 78 30 3b c1 40 00      05:15:18.983  READ VERIFY SECTOR(S) EXT

Error 20 occurred at disk power-on lifetime: 704 hours (29 days + 8 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 d1 53 c1 00  Error: UNC at LBA = 0x00c153d1 = 12669905

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 d5 20 c1 53 c1 40 00      00:32:41.521  READ DMA EXT
  25 d5 20 a1 53 c1 40 00      00:32:41.519  READ DMA EXT
  25 d5 20 81 53 c1 40 00      00:32:41.518  READ DMA EXT
  25 d5 20 61 53 c1 40 00      00:32:41.517  READ DMA EXT
  25 d5 20 41 53 c1 40 00      00:32:41.516  READ DMA EXT

Error 19 occurred at disk power-on lifetime: 704 hours (29 days + 8 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 af 4b c1 00  Error: UNC at LBA = 0x00c14baf = 12667823

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 d5 20 a1 4b c1 40 00      00:32:38.620  READ DMA EXT
  25 d5 20 81 4b c1 40 00      00:32:38.618  READ DMA EXT
  25 d5 20 61 4b c1 40 00      00:32:38.617  READ DMA EXT
  25 d5 20 41 4b c1 40 00      00:32:38.616  READ DMA EXT
  25 d5 20 21 4b c1 40 00      00:32:38.615  READ DMA EXT

Error 18 occurred at disk power-on lifetime: 704 hours (29 days + 8 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 af 4b c1 00  Error: UNC at LBA = 0x00c14baf = 12667823

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 d5 80 a1 4b c1 40 00      00:32:00.028  READ DMA EXT
  25 d5 80 21 4b c1 40 00      00:32:00.025  READ DMA EXT
  25 d5 80 a1 4a c1 40 00      00:32:00.022  READ DMA EXT
  25 d5 80 21 4a c1 40 00      00:32:00.020  READ DMA EXT
  25 d5 80 a1 49 c1 40 00      00:32:00.018  READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed: read failure       90%       920         12667823
# 2  Extended offline    Completed: read failure       90%       920         12667823
# 3  Short offline       Completed: read failure       90%       920         12667823
# 4  Short offline       Completed: read failure       90%       920         12667823
# 5  Short offline       Completed: read failure       90%       708         12667823
# 6  Short offline       Completed: read failure       90%       701         12667823
# 7  Short offline       Completed: read failure       90%       697         12667823

Lo di por muerto y lo guardé en el cajón de Diógenes hasta que me enteré de lo de los firmwares. Fue actualizarlo y ha funcionado como la seda desde entonces. Lo tengo como disco principal de un servidor que está 24 horas diarias en funcionamiento con P2P. Naturalmente, no guardo ahí nada de importancia que no tenga copia de seguridad y lo tengo permanentemente monitorizado con SMART. Sus valores siguen siendo excelentes: no muere el hijo de la gran puta.

🗨️ 12
BocaDePez
BocaDePez

al actualizar el firmware no pierdo la info?

no pensaba que los hdd llevaban firmware, se puede actualizar a traves del usb? supongo que en la web de seagate encontrare el nuevo firmware para instalar. donde has encontrado la info de que mi hdd es defectuoso?

gracias

🗨️ 9
mceds

No, no se pierde la info. El firmware reside en una memoria diferente, supongo que una EEPROM similar a la de las BIOS de las placas base. Y no he encontrado información concreta sobre ese modelo tuyo, pero es de la misma época que la "racha mala" de Seagate y no pierdes nada comprobando si hay alguna actualización del firmware (actualmente tienes el 0006HPM1), leyendo qué problemas resuelve y, de ser reparable lo tuyo, poniéndolo en práctica.

Total, ahora mismo ese disco duro ya lo tienes perdido.

Si se lo vuelves a poner al portátil (cosa que no recomendaría ni siquiera con la actualización "reparadora"), dile a tu amigo que lo monitorice constantemente con SMART y que, por Dios, haga copias de seguridad periódicas de la información importante. Tenga un disco duro malo, regular o el mejor del mundo. Las copias de seguridad periódicas son IMPRESCINDIBLES. Hay que ver lo que le cuesta a la gente concienciarse de eso: hasta que no pierden algo valiosísimo porque un hijo de puta les ha cifrado todo el disco duro, o se ha quemado el ordenador en un incendio, o ve a saber tú qué otra desgracia de las miles que pueden ocurrir, no se dan cuenta de la cagada que han hecho.

🗨️ 8
BocaDePez
BocaDePez

ok gracias.

los datos los he podido recuperar y los estoy pasando a otro disco externo.
- eso de monitorizar el disco constantemente, abrir el crystaldisk info cada vez que encienda el PC? o como se hace?
- las copias de seguridad periodicas, se hacen copy&paste las carpetas a un hdd externo? o hay algun modo automatico?

teniendo el estado del hdd en amarillo no es recomendable usarlo. si pasa a verde al actualizar el firmware y formatearlo, lo podria usar? en caso de que no, tirarlo a reciclar y comprar un SSD barato. 60 ó 120GB, 60GB son suficientes para windows7?

muchisimas gracias

🗨️ 7
mceds
🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 5
mceds
🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
mceds
BocaDePez
BocaDePez

no encuentro como actualizar el firmware del hdd

🗨️ 1
mceds

No era tan difícil: buscar "actualizar firmware seagate".

De todas formas, acabo de hacerlo y no encuentra nuevas actualizaciones para el ST9500402AS.

Como último cartucho, echa un vistazo a las SeaTools de Seagate (enlace).

Emad

Que SO lleva el portatil? Quizás si conectas a un otro pc con el sistema de origen funcionará. Sería muy útil saber que pasó exactamente cuando dejo de funcionar. O sea, puede ser por un fallo de upgrade por ejemplo. O una mala instalación de algún programa etc .. Si tu pc no detecta el bootsector también nos indica más cosas. Pero lo bueno es que todavía gira..

🗨️ 7
BocaDePez
BocaDePez

este es el portatil HP PAVILION DV6-2160ES

el portatil es de un amigo y no me ha sabido decir el porque ha dejado de funcionar, pero que tiene documentos importantes que quiere recuperar.

ya ha acabado el comando chkdsk i: /f /r /v

bd969d03074aae9b9b1683ffe6fc697a
🗨️ 3
Emad

has intentado seguir el protocolo de diagnostico de HP ?

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

el disco ya funciona!! gracias al comando chkdsk!! estoy pasando los archivos importantes a otro disco externo.

despues le actualizaré el firmware (que aun no se como se hace).

luego ya no se si sería recomendable seguir usando el hdd en el portatil. o comprar un nuevo hdd

rbetancor

'... música angelial de fondo ...' ... y es en ese momento donde tu respuesta al colega debería de haber sido '¿y tu no haces copias de seguridad? ... para que acto seguido la respuesta, que me la intuyo, sería algo del estilo ... 'las julagas del desierto' ... o 'paty in the graveyard' ...

Si como te comenta @mceds , es un problema de firmware ... es probable que dejara de funcionar simplemente porque se atascó del todo.

BocaDePez
BocaDePez

el portatil lleva la pegatina de windows7. y mi pc tiene windows7.

despues del chkdsk puedo acceder a carpetas que antes no podia. voy a copiar los archivos necesarios.

despues actualizaré el firmware del hdd. y lo volveré a poner al portatil. deberia hacer una restauración de fábrica y dejar el disco limpio?

🗨️ 2
Emad

Formatearlo ? Pues muy probable que perderás todo. Has probado Recuva? Creo que es piriform, no recuerdo exactamente.

A mi me funciono con un HDD formateado.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

con el comando chkdsk ya puedo leer el hdd y estoy copiando los datos!!
después actualizaré el firmware y lo formatearé para dejarlo limpio. a ver asi el crystaldisk info que información me da