ayuda con claves please!

wenas, soy nuevo en todo estoy creo q la he cagado un poko, necesito entrar en el router para abrir puertos y demas, pero lo restee porq no iba internet y el 1234 ya no va, antes si iba. la cuestion esq intento meterme en el portal alejandra y no me deja, e llamado a timofonica y me an dado el user q dicen q es mi numero de telefono pero sin el 9 y q el pass no me lo pueden dar, porq me llegara con una carta, q como no tengo factura aun no pueden averiguarlo. tb me bajado el programa ese de imagenio en el cual metes las ips de deco etc y te genera la clave, pero q va, ya mire las ips en el menu del deco pero las meto y la clave q me da no sirve por telnet. mi moden es el zyxel....alguien sabe el user y pass de el zyxel reseteado? alguna idea? aparte de esperar q llegue la jodida carta q me puedo morir de asco mientras tanto. saludos, gracias y perdonad mi ignorancia. katshu