he llamado al 1718, he comentado a la chica que me ha atendido todo lo que he hecho:
1-reseteo cablemodem
2-varios user y pass incluido en blanco
3-borrar archivos temporales, cookies, etc del navegador
4-usar varios navegadores distintos
5-ponerlo en modo router donde sí me sale la posibilidad de cambiar pass y deshabilitar wifi
6-volverlo a poner en modo cablemodem
solo falta algo que aún no he hecho, es reiniciar el PC (creo que esto no va a solucionar nada)
posible causa de que no me salgan todas las opciones, el firmware no se carga bien (en el primer reseteo pinchando no le he dejado acabar y he quitado tensión con el interruptor y vuelto a meter). firmware dañado, pero que raro que este dañado
total, que ha abierto una incidencia y pasará un técnico por casa