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Avería Ono Movil

prima

Buenas noches,

Aunque ya lo he posteado, lo publico aquí, si no es correcto ruego que me disculpen.

He tenido que llamar al servicio técnico, porque mi móvil no puede enviar SMS (recibe pero no envía).

No me han podido resolver la avería y para pasarlo a otro nivel o servicio, me han solicitado el IMEI para generar la avería. Me ha extrañado muchísimo y no estando nada de acuerdo, me ha comentado la operadora que se lo exigen para proceder y dar solución a la incidencia. Que si no es así, no procede gestionar la avería y no pueden dar solución a la misma. Finalmente y a regañadientes se lo he dado.

¿Lo veis normal? ¿le ha pasado a alguien mas? ¿Algo que temer y preocuparse?

Gracias, Un saludo

Nota: Jamás en otras compañías me habían pedido el IMEI del teléfono.

Sergiusll

Yo creo que es por tener todos los datos, no lo veo preocupante, es más. si quieren pueden conocer la imei del telefono...

No se como funcionan sus sitemas internamente, pero posiblemente, necesiten para cotejar con algun dato de sus sistemas...

🗨️ 1
prima

OK. Gracias,

En cualquier caso, teniendo en cuenta que el terminal es mio y no de Ono, veo excesivo la peticion del IMEI.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Supongo que tendrás bien puesto el centro servidor sms

🗨️ 2
prima

Si. Está correcto, es lo primero que comprobamos.

Sigue sin funcionar, quedaron en llamarme hoy...os cuento

Gracias

🗨️ 1
minyatur

Has echado un vistazo a la documentación de ayuda que tienen en la web?. Yo no tuve que hacer nada para mandar los SMSs.

BocaDePez
BocaDePez

seguro que lo tiene mal porque a mi me paso hay una web por ahí que te explica como hacerlo......seguro que no tiene puesto bien el centro de servidor

prima

Hola,

Solucionado. Ayer tarde cerraron la incidencia y funcionando.

La SIM que tengo es un duplicado (creo que tiene que ver con ello).

Solo me queda el mal rollo de haber "soltado" el IMEI. Sigo sin entenderlo.

Saludos