Averia en la linea

a mi me ocurre lo mismo. Llevo dos semana que se que quedo sin linea y pierdo la sincronia. La linea vuelve a las dos horas pero se escucha mucho ruido en la señal . Tengo la conexion directa al PTR y creo que es problema de la linea hasta la central . he pasado aviso y nada, mañana vuelvo a llamar y a insistir en ello.
ya os cuento.

Sevilla -> central Tabladilla, incidencia 457549: SIN SOLUCIÓN.
A mí también me pasa lo de los ruídos en el teléfono, que el router pierde sincronismo, pero al menos no me quedo sin teléfono.

El ruído que tengo en la línea es un constante chisporroteo eléctrico, que casualmente he descubierto que se activa de 9:30 a 14h, y de 17:30 a 21h, sábados 9:30 a 14h. El resto de horas sin ruído. Cuando está el molesto ruído, me sincroniza entre 3-4Mbits, y cuando se me desincroniza, siempre me vuelve con una nueva IP.

En mi caso, tras estar revisarlo el técnico de Telefónica+Jazztel, se ha determinado que el ruído ya viene en la línea que entra en mis bloques, con lo cual, Telefónica tendría que cambiarme de par, PERO, Telefónica sale diciendo que como ellos no me facturan nada (al tener 20M+llamadas, tengo factura única de Jazztel, que incluye el mantenimiento de línea), no me van a arreglar el problema, y Jazztel dice que no puede hacer nada, que lo que Telefónica diga, y la solución que me han propuesto es la más chunga: que me dé de alta otra línea nueva, vuelva a contratar el ADSL-20M en esa otra línea, y luego dé de baja la otra con el otro internet, perdiendo el nº, porque conservando el nº sólo me pasan a 1 y 6M, no a 20.. ¿Ein?? XDD.
No sé para qué cobran el «Mantenimiento de línea», si luego cuando tengo un problema no me lo arreglan.

Esta tarde, a las cinco y poco, me han llamado para decirme que ya estaba solucionado, que cuando llegara a casa lo comprobase y llamase para confirmar que estaba arreglado y cerrar la incidencia.

todo feliz, llego a casa, descuelgo el teléfono, y sigue sin funcionar

internet sigue igual, sincronizando a mega y medio, con 62 de atenuacióny 6 de SNR

pruebo a conectar al ptr, y lo mismo

otra llamada de 10 minutos desde el móvil a un 902 (atención al cliente, servicio técnico, y luego un "servicio de ingeniería"), y mi incidencia vuelve a estar abierta

paciencia...

Yo no estoy tan mal como tu, pero mi incidencia de cortes de sincronia fue historica, y ahora creo que me esta volviendo a pasar, o son cortes como los de la vez anterior, o es por el mal tiempo... :-(

me ha llamado un técnico desde la central, hemos repetido otra prueba, y el problema sigue ahí, en algún punto entre la central y mi casa

dicen que me avisarán para que un técnico de jazztel venga a mi casa, para hacer pruebas entre él y un técnico de telefónica que estará en la central

y por fin funcionó: hoy me ha llamado un técnico (subcontratado, no sé si por jazztel o por telefónica) para venir a mi casa

ha hecho un par de pruebas rápidas en mi ptr, y luego se ha ido a la caja de pares del edificio, a mirar si el problema estaba entre la central y la caja o entre la caja y mi piso

a los 20 minutos ha vuelto: el par con el que me conectaba a la central estaba hecho pedazos, ha estado buscando uno decente, me lo ha puesto, y todo vuelve a ser alegría y felicidad (vuelvo a tener teléfono, y tengo el SNR en 11 y la atenuación en 30, lo cual me permite conectar a los 8 megas que aguanta mi viejo router)

en total, 52 horas desde que llamé por primera vez hasta que he vuelto a tener línea, y espero que no más de 15 euros en dos llamadas al 902 desde el móvil

supongo que habrían tardado bastante más si no llego a trabajar a cinco minutos de casa, lo cual me ha permitido escaparme dos veces en el momento que a ellos les venía bien

y supongo que habrían tardado mucho, mucho, mucho más si la avería no hubiese sido completa y hubiese mantenido una línea con mucho ruido pero funcionando, y una conexión a 2 megas que se corta cada 2 minutos: puestos a averiarse, mejor averiarse del todo, porque entonces por ley te tienen que solucionar el problema en unos plazos bastante ajustados

en conclusión, les pondría un 10 si no fuera porque me han hecho repetir mis datos mil veces, y repetir de nuevo las mismas pruebas cada vez que hablaba con alguien distinto, hasta convencerse de que había un problema y tendrían que venir aquí a solucionarlo

así que se quedan con un 9:
:-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-) :-(

Segunda parte...

después de unos días navegando sin ningún problema a 8mb, de pronto ayer ni siquiera sincroniza, y estoy otra vez sin teléfono

pero esta vez es completamente diferente: antes, si alguien llamaba a mi número, daba tono, aunque en mi casa no sonaba nada; ahora sale un mensajito que dice que "el número marcado no corresponde a ningún cliente"

sólo hay dos posibles explicaciones:
* la mítica torpeza administrativa de jazztel (que me hayan dado de baja el teléfono en lugar de dar de baja la incidencia)
* las más que conocidas prácticas mafiosas de telefónica (que me hayan dado de baja para que piense que jazztel es una mierda y se lo diga a todo el mundo; no sería el primero al que le pasa)

dado que en los ordenadores del SAT de jazztel no les sale que la línea esté dada de baja, me inclino muy mucho por acusar a telefónica

a ver que tal sale esta vez

Samuel