Hola,
Les cuento esto por si le interesa a alguien :)
Me di de alta con ono teléfono + Internet 12 mb a finales de noviembre con la promoción "Trivial Canarias". Me pusieron 6 mb y me dijeron que "el próximo mes" me subirían la velocidad a 12.
Hace una semana mandé un email para preguntar, y me respondieron que empezarían a duplicar en enero, y se alargaría durante el primer trimestre de 2011.
Ayer los llamé por teléfono y me dijeron que ya se podía, sobre la marcha me hizo el aumento. Apagué el router, y al encenderlo... ya estaban! :) con 1mb de subida.
Se los comento por si alguien más está en mi situación, que sepa que llamándolos hacen el cambio. No hizo ni falta amenazar con la baja ni nada :)
Saludos!