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    • Cerrado

      Tienes que actualizar el software del descodificador para…

      Tienes que actualizar el software del descodificador para ellos desconecta el descodificador de la energia y router luego conectado al router y por ultimo a la energia, enciendelo y el automaticamente descarga de internet la actualizacion del software, eso tardara unos 25 minutos,
      Luego se reinicia solo y ya tienes audio!

      Salu2.

      Tambien si ves que no puedes llama al 1565 opcion 4 luego 1 y te o explican mejor.

      • Cerrado

        Boca de Pez Boca de Pez
        6

        desde ayer tengo jazztelia,y me dijeron que lo desconectara y…

        desde ayer tengo jazztelia,y me dijeron que lo desconectara y conectara como decis,por lo del audio,pero
        nunca termina de descargar me llega como mucho a 26% y empieza y sigo sin audio
        no hago mas que llamar y llamar y no me dicen otra cosa
        estoy desesperada :-?
        tambien deberia tener 20 megas y tengo 6 megas
        y me lo miran y solo dicen que raro en esa zona si que tiene q haber 20 megas
        y no m dicen na mas
        que se supone habra que no saben
        gracias

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Si no te actualiza mira a ver si el deco esta bien. Llama y…

      Si no te actualiza mira a ver si el deco esta bien. Llama y que te abra una incidencia por que puede ser del deco. aunque lo normal es que no lo hayas hecho bien el bajarte el software actualizado. Si te abre una incidencia te mandaran un tecnico a casa. Y el tecnico lo mirara.