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33 lecturas y 6 respuestas
  • Cerrado

    Atencion! Nos cobran la IP Fija disimuladamente!

    Haciendo unos calculos y mirando las facturas antiguas con la nueva de este mes e llegado a la conclusion de que nos cobran "encubiertamente" la IP Fija a los antiguos clientes:

    Factura Octubre:

    Ya.com ADSL 256 KB --- 39.07€
    Promocion ADSL 256 --- -4.12 €

    Base: 34.95€
    IVA: 5.59 €
    Total : 40.54 €

    Ahora miramos la Factura de Noviembre:

    Ya.com ADSL 512 IP Fija ---- 46.95 €
    IP Gratis ---- -12€

    Base: 34.95 €
    IVA: 5.59 €
    Total: 40.54 €

    E llegado a la conclusion que nos "han" subido la cuota para disimular y clavarnos la Ip fija, por que haciendo las cuentas, si hacemos el calculo con el precio del mes pasado:

    39.07€
    -12€
    Iva 4.33€

    El resultado es 31.4 € ( mas o menos los 29.9 € + iva que cobran a las nuevas altas sin Hardware y muchos usuarios que ya tenian conexion con anterioridad)

    En Definidad cuentas, La Factura Real para los Usuarios con IP Fija GRATUITA es de 46.95 €

    Menudos ladrones de guante blanco!

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi me han cobrado el descuento de los 9 € y no aparece…

      A mi me han cobrado el descuento de los 9 € y no aparece ninguna referencia a la ip fija.. en los meses de octubre y noviembre.

      Total 34€

      • Cerrado

        Les e enviado un mail a ver si me responden: mail:…

        Les e enviado un mail a ver si me responden:

        mail: infocliente@ya.com

        Hola Equipo de ya.com:
        Soy el cliente ADSL con numero de contrato XXXXX, hace un par de meses recibi un correo en el cual se notificaba a los clientes las nuevas tarifas vigentes de las conexiones ADSL , en la cual venia remarcada la conexion de la cual disfruto a un precio de 29.9€ + IVA. Hoy mismo por simple curiosidad e entrado en el area de clientes y e visto las 2 ultimas facturas ( correspondientes al mes de octubre y al mes de noviembre, y se me han facturado las 2 a un precio de 34.95 € + IVA.

        Siendo un cliente antiguo ( con ya casi 2 años de ADSL con ustedes) el precio del que se me informo en su dia no a sido respetado en las 2 ultimas facturas y como comprenderan si se me aplica la tarifa de 29.9€ es por que ya llebo mas de un año con ustedes y e amortizado el equipo que se me facilito con el KIT de bienvenida ( un router U.S Robotics) . Del cual funciona y sigue funcionando a la perfeccion.

        Si el caso es que despues de estar con ustedes mas de un año, las nuevas tarifas ( Con Hardware y Sin Hardware) se les estan aplicando a los antiguos y nuevos clientes segun el tiempo que lleben con sus servicios.

        Del cual se me especifico en los 2 mails ( uno que llego con las tarifas sin IVA, y un 2º Mail con las tarifas rectificadas y aplicadas con el IVA, De la misma se me aplicaba la tarifa Sin Hardware. 29.9€

        Vistas las 2 facturas e de decir que no se me a respetado dicho precio y ademas el esta ultima viene reflejada como aliciente (supongo) meramente informativo de la IP Fija "gratuita" de la que llebo disfrutando desde el comienzo de sus servicios.

        A la espera de una respuesta oportuna y concisa, se despide

        XXXX XXXXX XXXXX

        Cliente ADSL con contrato nº XXXXXX

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Este tema me toca las bolas, estos de ya se piensam que nos…

          Este tema me toca las bolas, estos de ya se piensam que nos pueden torear.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      tengo ip fija con ya.com desde hace 2 años y este mes me han…

      tengo ip fija con ya.com desde hace 2 años
      y este mes me han cobrado con fecha del

      10 NOV 04..............34,74 € iva incluido

      esa es la cantidad que han restado
      de mi cartilla del banco

      Recibo Yacom Internet Factory, S.A......... -34,74 €

      ciao ;)

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Pero no te siguen combrando 40.54? Entonces q te estan…

      Pero no te siguen combrando 40.54?

      Entonces q te estan robando?

      jajajaja...yo flipo con la peña.

      Salu2