atencion al cliente de ADSL

hola, llame al 902357000 porque no puedo acceder a la web autocareslaregional.com que es la web de la linea de bus que pasa por mi pueblo, con un proxy anonimo entro perfectamente, y desde cualquier cablera puedo entrar perfectamente, pues llame a telefonica para quejarme, y bien, va el listo de las narices del tecnico de turno y me dice que es una pagina de seguridad y que por eso no puedo entrar, me he quedado flipandolo, le dije, y que tengo que entrar a traves de un SSH o que??le dije que mis compañeros de clase a traves de ono entran perfectamente, y si entro a traves de un proxy-anonimo tipo www.anonymizer.com entro perfectamente también, si alguien sabe como hacer para que Telefónica desbloquee esa IP..., pues yo puedo entrar asi, pero mis padres no saben informatica ni nada de nada y ellos usan esa web para cojer el bus.... un saludo y gracias