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161 lecturas y 12 respuestas
  • A la at de spaingoeswell

    Necesito ayuda para solucionar los graves problemas que tengo con ONO.

    Hasta hace poco,todo me iba bastante bien;pero de pronto empece a tener cortes en internet y ralentizacion extrema,abri una incidencia y me mandaron un tecnico que dictamino que el problema era el router,por lo que me lo cambio;ademas como habian visto que habia tenido incidencias anteriores decidieron subirme la velocidad a 100 megas,regalarme 30 canales de tv y ponerme el tivo;pero segui teniendo los mismos problemas ahora agravados con la tremenda bajada de velocidad.Volvi a llamr a ono y me volvieron a enviar a otro tecnico que no fue capaz de encontrar ni la linea de cable exterior a mi casa ni la caseta;aun asi dictamino que era nuevamente el router,y volvieron a cambiarmelo.Al medir la velocidad vio que era muy baja,hizo unos ajustes en su ordenador y de pronto ,ya tenia 100 megas por cable y 97 por wifi !que maravilla¡

    Pero cuando se fue y empezamos a navegar mi familia y yo,pudimos comprobar que todo seguia igual.Medimos la velocidad con todos los ordenadores y no pasaban de 30 megas y con cortes.Como el tecnico me habia dejado un papelito amarillo con su tlf para que lo llamara si habia algun problema,pues lo llame.Vino ,midio y OH! que maravilla :!100 megas¡

    Explicacion del tecnico: que todos mis ordenadores estan mal o son de tecnologia muy antigua ;pero que el suyo es nuevo y por eso da la velocidad perfecta : 100 megas ni uno mas ni uno menos,justo :Es bastante curioso!!!

    Me prestaron dos ordenadores nuevos con los que volvi a medir la velocidad y no pasaba de 30 megas.Llame nuevamente al tecnico para decirselo y me dijo que tambien estarian mal;ya que a el le daba 100 megas y es lo que valia para ono

    Visto esto puse una reclamacion a ono ,y la respuesta fue la misma,que si el ordenador del tecnico da 100 megas no hay nada que hacer y que si me vuelven a mandar a otro me lo cobrarian

    No deja de ser curioso que 7 ordenadores esten equivocados y solo el del tecnico de ono sea capaz de clavar la velocidad contratada...

    Asi que ya te puedes imaginar mi indefension y ansiedad;asi que haber si me podeis solucionar esto;para colmo ademas ahora la television pierde conexion de vez en cuando por un rato

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Gracias por tus ideas bocadepez ;pero no me han solucionado…

      Gracias por tus ideas bocadepez ;pero no me han solucionado nada

      Sigo dando mas info de mi problema:mi velocidad de subida es mayor que la de bajada y cuando me conecto por cable al router ,en vez de aumentar la velocidad ,disminuye.

      Estoy convencido de que debe de ser un problema de la linea externa a mi casa:ya en su dia intentaron darme linea tres veces seguidas y no lo consiguieron.A la cuarta vez,unos años despues y despues de muchas idas y venidas me dieron conexion.Algo pasa con la red...

      spaingowell ,me puedes decir algo,por favor

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Puede ser un equipo antiguo o mal configurado, o incluso un…

      Puede ser un equipo antiguo o mal configurado, o incluso un antivirus que ralentiza la conexión de red. Prueba a arrancar con un livecd de linux y pasa otra vez los tests

    • av del Brillante Cordoba Perdona pero no soy muy bueno en…

      av del Brillante Cordoba Perdona pero no soy muy bueno en informatica que digamos asi que no se que es HFC MAC (wan)

      A parte de de la clave de red y nombre de esta solo aparece en el router :"CM MAC" si es esto a lo que refieres,los 4 ultimos digitos son 9C00

      No se si el tecnico quiero o no engañarme;pero no deja de ser curioso ¿no?

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Tu problema ya lo conocemos todos, lo difícil sería no…

          Tu problema ya lo conocemos todos, lo difícil sería no hacerlo ;)

          Pero el suyo no tiene absolutamente nada que ver, su problema es que el ordenador del técnico consigue el 100% de la velocidad y los suyos no, en el mismo momento.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        No se si el tecnico quiero o no engañarme;pero no deja de ser…

        No se si el tecnico quiero o no engañarme;pero no deja de ser curioso ¿no?

        No te creas, para tener los 100 megas necesitas w7 o superior, una tarjeta de red gigabit y cables adecuados para esa velocidad. Si no se cumplen todas las condiciones te va a dar siempre menos. Si usas XP el tcp optimizer puede solucionarlo.

    • Hola: Me resulta extraño que un técnico vaya a intentar…

      Hola:

      Me resulta extraño que un técnico vaya a intentar engañarte. Otra cosa es que el problema pueda haber reaparecido o ser intermitente.

      En cuanto a los ordenadores, si los tuyos son viejos no tendrán tarjeta GbE y puede que tu versión de Windows no esté optimizada para funcionar a 100 Mbps y debas pasarle el TCP Optimizer.

      No obstante, por eliminar dudas, dime tu calle, ciudad y 4 últimos dígitos de la HFC MAC (WAN) y lo revisamos.