Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

Fibra FTTH
🗞️

La fibra 1 Gb por 30€ de Aqua llega a un millón de nuevos hogares en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga

Inon
2
Aqua

La operadora gallega Aqua ha anunciado que dispone de una nueva red de fibra óptica en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga.

Adivina adivinanza: ¿Quién estrena nueva web dentro de muy poco? ¡Correcto, nosotros!

Estamos muy emocionados con esto, ¡porque también INAUGURAMOS nuestra NUEVA RED DE FIBRA ÓPTICA en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga, con velocidades de hasta 1 Gbps simétrico!

Tuit

@aquaonline explica que han añadido un total de 974.454 nuevos hogares a su cobertura de fibra en las provincias de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga, concretamente en los siguientes municipios:

MadridMadrid capital, Alcorcón y Leganés
BarcelonaBarcelona capital, Badalona, Hospitalet, St. Adrià, Esplugues, Sta. Coloma, St. Feliu.
SevillaSevilla capital, Bormujos, Camas y Umbrete.
ValenciaValencia capital
MálagaMálaga capital.

Estos hogares se suman a la cobertura que ya tienen gracias a los acuerdos para utilizar las redes de fibra de Adamo, MásMóvil (a través de quién pueden acceder a las redes de Vodafone y Orange/Jazztel) y la oferta regulada NEBA.

Hasta 1 Gb de fibra por 30 €

La operadora ha mejorado recientemente las tarifas y ofrece fibra con 100 Mb simétricos desde 21 € mensuales.

100 Mb21€
300 Mb25€
1000 Mb30€
  • Junto con estas tarifas puede añadirse teléfono fijo con llamadas ilimitadas por 8 €.
  • La permanencia es de 12 meses que puede evitarse pagando un alta de 70 €.
  • La IP asignada en el acceso a internet se comparte con otros usuarios mediante CG-NAT.
  • El usuario puede usar su propio router o alquilarlo por 3,5 €/mes o comprarlo por 130 €.
Yujiro Hanma

¿Opiniones sobre la red de esta gente? PTV telecom también ofrece 1Gbps simétrico

🗨️ 2
aquaonline
-2

Creemos en la robustez y funcionamiento de la red de nuestro proveedor de principal, Aire Networks.

¿Qué implica esto? Implica navegar por una de las mejores redes mínimo a nivel nacional, con sus peerings e interconexiones.

🗨️ 1
PercebesBenz
4

No uséis corporate speak en este foro porque muchos trabajamos en el sector. Si eres un community mánager, dedícale cinco minutos a fijarte dónde estás.

Este tipo de comunicación aquí sólo va a ir en detrimento de vuestra marca.

Edit: De hecho ya veo que os está pasando factura. De verdad que no aprendéis, cada vez que aparecéis en el foro hacéis lo mismo.

Vamos a ver, hablad claro, aquí nadie os va a echar en cara que no tengáis red propia, sabemos cómo está el pescao. Las tarifas están bien, ofrecéis un router fritzbox, ofrecéis salir de CG-NAT (no lo aclaráis en la web y deberíais)…

Este es un foro prosumer, y depende el día de profesionales. No tiene sentido venir aquí como quien va a forocoches o a una web generalista. Deberíais cambiar esta forma de comunicaros porque sólo os va a enfrentar a los usuarios.

Si tenéis un contrato con Aire, pues perfecto, se dice y ya está, y así con todo. Y por cierto, la web tiene mucho mejor aspecto que la primera vez que os ví por aquí.

Y espero que no hayáis sido vosotros los que me habéis votado negativo, ya sería la repera xD

BocaDePez
BocaDePez

Qué fuerte van estos. No parecía.

🗨️ 1
aquaonline
0

Queremos ir lentos pero seguros. Crecer sobre lo ya construido y ofrecer una conexión de calidad a un precio que creemos razonable.

BocaDePez
BocaDePez
-2

Y en cuántas calles dicen que dan fibra con red propia? 5? 7?

🗨️ 21
aquaonline
1

En casi 1 millón de UI entre estas 5 provincias, exactamente 974.454, repartidas entre Madrid, Alcorcón, Leganés, Barcelona, Badalona, Málaga… no vamos a poner aquí la lista completa porque no acabaríamos nunca, pero quien nos quiera preguntar, adelante.

Esto, por otro lado, se suma a lo que ya cubrimos a nivel nacional con Adamo, MásMóvil (incluyendo Vodafone, Orange y Jazztel) y NEBA.

Es decir, si no llegamos a tu casa por una red, llegamos por otra 😉

🗨️ 20
Silverwolf
2

Pues yo creo que poner la lista completa es interesante para quien esté interesado en contratar y como información general.

La gente se queja por todo, yo creo que nuevas operadoras invirtiendo en redes propias siempre es bueno, aunque por una vez estaría bien que no fuese en grandes ciudades, donde a pesar de que es cierto que hay más densidad poblacional es mucho más dificil penetrar en un mercado tan saturado. Ahí+ y Adamo, y MásMóvil en su día que empezó el despliegue propio por Teruel y la gente se reía de los que ponian fotos diciendo que eran fake, que nadie empezaría a desplegar en ese tipo de zonas han demostrado que el nicho de mercado está ahora en los pueblos.

🗨️ 7
aquaonline
1

Pues no está de más que la pongamos entonces:

  • Madrid: Madrid capital, Alcorcón y Leganés.
  • Barcelona: Barcelona capital, Badalona, Hospitalet, St. Adrià, Esplugues, Sta. Coloma, St. Feliu.
  • Sevilla: Sevilla capital, Bormujos, Camas y Umbrete.
  • Resto: València y Málaga capital.

En cuanto a lo otro que comentas, nos importan mucho los clientes con estos problemas de comunicación. Para nosotros es un problema el que existan pueblos sin comunicaciones decentes: nos centramos en estas áreas invirtiendo en ADSL y VDSL (al tener NEBA podemos llegar a dar 20 o 30 Mb en lugares donde no llegan apenas 8 con ADSL "tradicional") y 4G (con nuestras dos modalidades).

También colaboramos con Adamo y podemos llegar a donde ellos lleguen a través de su red de Fibra, incluyendo sus nuevos despliegues a nivel nacional.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
Amenhotep

Pues a mi casa no llegais porque no hay fibra óptica aún. No creais que con NEBA llegais a toda España.

🗨️ 3
aquaonline

No se llega a toda España con Fibra (sea la huella que sea y por mucha cobertura que ofrezcamos), es cierto.

Por eso, como decimos en otra respuesta, disponemos de otras alternativas (como NEBA cobre o 4G).

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Perdonad, por el mensaje entendía que era vuestra red, red propia. Si es vuestra "nueva red no propia" pues… bueno, nada especial.

Mañana cualquier se puede montar un operador tipo Adamo, Finetwork… y presentar su "nueva red" de hasta 1Gb llegando a X millones de UUII, nada especial.

Por el mensaje pensaba que este operador era algo más que un revendedor/alquilado en red de otros, como Onivia. Siento la confusión :-)

🗨️ 7
DesdeGranada

Mientras tenga buen servicio y barato que más da de quién sea el cable?

🗨️ 5
Bramante
🗨️ 1
Bramante
1

Sin entrar en el debate de si red propia o no, en el que intuyo que podemos estar de acuerdo, mi opinión es que toda competencia es bienvenida.

No podemos pensar que vamos a tener un nuevo actor con despliegue de infraestructura propia con el clima económico reinante y el músculo financiero que ello requiere.

Es una marca que viene a vender lo que ya existe, pero creo que sí hay lugar para prestadores de servicios que lo hagan desde otro punto de vista y otra manera de hacer las cosas. Esta marca propone (por ahora, sobre el papel, que lo aguanta todo) hacerlo de otra manera, de forma mucho más clara y abierta que la mayoría del resto. Si lo que se está diciendo en este hilo es cierto, la sola posibilidad de poder quitar CPE y salir de CG-NAT sin tener que complicarlo innecesariamente, ya es un pro para mí. Tras algún titubeo, están siendo también bastante claros respecto a qué infraestuctura usan, etc.

Insisto en que el movimiento se demuestra andando y todo lo expuesto en el hilo hay que demostrarlo en la cancha, pero bienvenida sea la competencia.

AnThraxII

@aquaonline ¿Posibilidad de salir del CG-NAT? ¿Tenéis IPv6?

🗨️ 7
aquaonline
1

CG-NAT sí, IPv6 de momento no, pero la idea es tener esto listo en poco tiempo.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Salir del CG-NAT es gratis? Se pide y ya? Se puede solicitar durante el alta? Qué modelos de ONT son compatibles? Es por PPPoE?

🗨️ 5
aquaonline
1

Contratando antes del 31/03 sí será gratis. Luego tendrá un coste cercano a los 2€ para quien lo solicite.

Modelos de ONT… pues cualquiera. Solemos recomendar las mismas que en NEBA porque son totalmente interoperables.

Las de Ubiquiti también funcionan correctamente.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
1
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
3

Veo que han bajado sustancialmente el precio de la fibra, ahora ya tenemos 100 megas de fibra por 21 € y 1000 megas por 30€.

Muy bien!!!

Josh

@aquaonline respecto al uso del router propio del cliente. ¿Facilitáis idONT, user y password PPPoE, VLAN, etc. para que se lo puedan configurar?

🗨️ 14
aquaonline
5

El cliente paga su línea, ¿entonces por qué tiene que quedarse sin los datos de la misma?

Es como, por ejemplo, alquilar una casa con balcón y que no te den las llaves para acceder ahí.

🗨️ 13
Josh

Entiendo por tu respuesta que SI.

🗨️ 2
aquaonline
1

Entiendes bien 😉

🗨️ 1
Marcus Valerius Corvus

Muy interesante que deis todos los datos necesarios para poner un equipo propio. Es algo que os diferencia del resto.

Estaré al tanto de las novedades y haré un seguimiento durante varios meses para plantearme o no la contratación.

Seguid así, creo que vais por el buen camino ^^

🗨️ 4
aquaonline

¡Gracias por tus comentarios! Aunque el equipo vaya incluido, tienes el derecho de usar el que tú creas conveniente, ¿no crees?

🗨️ 3
Weikis336

Me encanta esa ideologia. Asi no te peleas para conseguir tus datos PPoE. Para quien le haga falta los tiene.

🗨️ 1
aquaonline
1

De hecho, en nuestro "Centro de Soporte" ubicado en nuestra web están ya estos datos.

Suele ser algo como iua@fibra, y la contraseña es "teratel". Hay pequeñas variaciones (por ejemplo en NEBA) pero por regla general es esto.

heffeque
1

Muy interesantes las tarifas de sólo-fibra y más todavía el hecho de que deis la libertad al cliente de poner el router que uno quiera (entiendo que estáis usando ONT separada en todas vuestras configuraciones).

En mi caso, que tengo el router metido en una cajetilla (piso de obra nueva, o sea que ya traía la instalación hecha) y el wifi lo tengo externalizado mediante un AP wifi en un lugar que me conviene mucho mejor que la cajetilla.

Como un buen router wifi no me cabe en la cajetilla (a parte de que no me va bien que el wifi esté ahí), pues podría plantearme poner un Ubiquiti ER-X (55 €; meterle OpenWrt, activarle la aceleración HW…) y mantener el AP wifi que tengo donde está.

Todo esto es algo que no podría hacer con otras operadoras (sin hacer chanchullos): Muy valientes por esa decisión y la aplaudo fervientemente.

Me he metido en vuestra web y veo que a los combinados no parece que les hayáis actualizado precios/condiciones y tampoco dais la opción al Gbps simétrico.

Entiendo que estáis en ello, ¿correcto?

clemenlg

¡Olé!, muchas gracias por permitir esa posibilidad, ¡por fin!:

"Puedes también decidir si quieres usar nuestro router o el tuyo: te proporcionamos los datos de conexión y, si lo solicitas, los ajustes de VoIP (que servirán siempre y cuando estés dentro del alcance del WiFi o LAN de tu casa)."

Yo ya he consultado la disponibilidad (aunque será NEBA).

Por cierto, cambiad el texto al enviar el formulario de consulta de cobertura, que os habéis dejado el texto por defecto del plugin "Breezing Forms" de vuestro WordPress:

"Your email was sent successfully"

🗨️ 1
aquaonline

Hola @clemenlg,

Si has mandado el formulario, en breve nuestros compañeros de soporte (que no de comercial) se pondrán en contacto contigo. En cuanto a lo otro, estamos reformando la web, que en unos días estará lista. Somos conscientes de que hay alguna aspereza que limar, pero en estos días, estará resuelto.

Un saludo.

Bramante
1

@aquaonline Pero, ¿red propia?

¿Habéis desplegado fibra propia en Madrid, Barcelona, Sevilla, etc.?

Por simple curiosidad, ¿tienes a mano alguna imagen de la infraestructura que estáis desplegando? Vivo en una localidad de las que mencionas y visito con asiduidad otra y desde el despliegue de la fibra de Digi, no he visto nuevos cableados.

Un saludo!!

🗨️ 35
Josh

Entiendo que es un nuevo acuerdo con alguna red. A ver si @aquaonline nos lo aclara.

aquaonline
2

Se trata de una huella de FTTH que antes era de otro operador y que ahora hemos decidido explotar de forma directa por nosotros mediante un acuerdo con un operador neutro.

Igualmente, tanto los técnicos como router como todo lo que conforma el servicio que recibirá el usuario será totalmente transparente, sin intervenir nadie más en el proceso.

A título orientativo, las CTO son Huawei (como las montadas por Movistar o MM) o bien casi las mismas Corning que instalaba Orange.

Otra posibilidad es que no cubramos tu calle aún, pero, en el caso de que quieras revisarlo, contacta con nosotros y lo vemos.

🗨️ 29
rbetancor
-1

Se trata de una huella de FTTH que antes era de otro operador y que ahora hemos decidido explotar de forma directa por nosotros mediante un acuerdo con un operador neutro

Traducción: NO es red propia. Y no lo intentes adornar.

🗨️ 28
aquaonline

Creo que no nos hemos referido como "propia" (como otros operadores sí hacen), sino como "nueva red" a secas.

Son dos conceptos muy similares pero distintos.

🗨️ 25
rbetancor
0
🗨️ 17
rbetancor
-3
🗨️ 4
Weikis336
5
🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
-1
rbetancor
-2
BocaDePez
BocaDePez
1
🗨️ 10
rbetancor
-2
🗨️ 9
BocaDePez
BocaDePez
1
🗨️ 1
rbetancor
0
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 6
rbetancor
-1
🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 4
rbetancor
-2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 5
rbetancor
-2
🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
4
🗨️ 2
rbetancor
-1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

…vamos que esto es como alquilar un Ferrari, hacerse un selfie y poner en el pie. "Mi nuevo Ferrari".

…cuando un nuevo operador ya empieza con estas historias, con solo IPv4 en CG-NAT y con permanencia…

🗨️ 1
roanwifi
6

Por los datos que proporciona, supongo que la red principal que utilizan es ONIVIA

🗨️ 3
aquaonline

En efecto, lo es.

🗨️ 2
muzuz

Teneis pensando trabajar tambien con la red de lyntia? Tiene zonas que no cubre Onivia

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
4

Pues yo tengo contratado con ellos en pruebas y me funciona de momento muy bien.

En unos días espero tener tiempo para exponer mi opinión paso a paso de como ha sido todo.

Estoy muy contento y conforme con el servicio, todo sea dicho.

Weikis336

Estais disponibles en baleares? 21€ 100mb me parece interesante.

🗨️ 14
aquaonline

No a través de esta red, pero si nos llamas podemos revisar qué te podemos ofrecer en Baleares.

Generalmente suele salir NEBA, pero lo revisamos juntos si quieres.

🗨️ 13
Weikis336

UF donde vivo solo hay HFC de VF

🗨️ 9
aquaonline

No hay problema, algo podremos hacer o buscar la mejor manera de darte servicio.

Como te decimos, llámanos (o envíanos un privado por aquí) y lo vemos.

🗨️ 2
rbetancor
-1

Si solo tienes acceso a HFC de VF ¿que quieres te ofrezcan? … ¿Acceso a internet por transferencias sub-espaciales? … te ofrecerán 4G o acceso a través de la red de VF (que no sé si está entre su cartera de reventas) … a veces es que hacéis una preguntas … :-P

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 4
rbetancor
🗨️ 3
rbetancor
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Un momento. Tenéis tropecientos acuerdos de cobertura. Hasta ahí bien. Vuestra web dice que la oferta está "sujeta a disponibilidad geográfica", pero no que dependa del proveedor de la red.

¿Cuánto cuestan los 100 megas con cada uno de vuestros proveedores?

🗨️ 2
aquaonline

Los precios para 100/100 (y para cualquier perfil de los anunciados) son los mismos para todos.

No discriminamos en función de la huella, sino en función de los servicios contratados.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
pepor
1

¿ Nos puedes decir el número de sistema autónomo que teneís asignado (ASxxxxx) ?

🗨️ 2
aquaonline
2

Nuestros abonados bajo esta red van por el AS29119.

🗨️ 1
pepor
1

Ok. Gracias por la información :-)

DesdeGranada
1

Que precio tienen las líneas móviles y pack?

Bramante

Gracias por la respuesta, @aquaonline

Quería pedirte que explicaras más fondo la posibilidad de eliminar vuestro CPE y que el cliente pueda instalar su propia ONT + router.

¿Ofrecéis los datos de configuración? En una semana tengo que contratar una conexión en una de las localidades en las que prestáis servicio y este punto es muy importante para mí.

Por último, el tema CG-NAT: Tengo equipos que han de ser accesibles desde el exterior, ¿ofrecéis la posibilidad de que el usuario salga del CG-NAT?

Gracias y un saludo.

🗨️ 5
aquaonline
2

Hola @Bramante,

  • Lo necesario para conectarse a una red FTTH aparte de la instalación, son unos datos de acceso (ONT pwd, datos de conexión…). Si los necesitas te los damos.
  • Sí, si lo necesitas sí. Te daremos una IPv4 pública para tu uso y disfrute.

Un saludo.

🗨️ 4
Bramante

Genial, tiene buena pinta.

Gracias!!

Aeri

¿También los datos del teléfono fijo SIP?

🗨️ 2
aquaonline

Si lo contratas, claro. Tu línea es tu línea, tienes que poder utilizarla de la manera que consideres.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
1
BocaDePez
BocaDePez

Requiere algún coste adicional para salir de CG-NAT?

🗨️ 3
aquaonline

En principio no. Los "pioneros" no tendrán coste.

🗨️ 2
vmasip

ese "en principio" no acaba de transmitirme mucha confianza. Además,no entiendo muy bien en qué paso habría que hacerlo/pedirlo y como asegurarse de que no se va a cobrar en el futuro.

yo he puesto mi direccion y aparece la oferta como fibra indirecta. ¿qué significa?

🗨️ 1
aquaonline

Hola @vmasip,

"En principio" ya que no tenemos previsión de cobrar por una IP pública dinámica por el momento. Deberías solicitar este servicio una vez la instalación y posterior activación de tu servicio haya sido realizada.

"Fibra Indirecta" quiere decir que en tu caso es necesario que un técnico de Movistar se persone en tu domicilio para poder realizar la instalación de la acometida con PTRO. Una vez que esto haya sido instalado, es cuando se te instalará el router con ONT para que puedas navegar.

Un saludo.

Bramante
2

Quizá sea una tontería, pero a mí me gusta el detalle y puede que hable bien de la empresa: En su web no tienen recopilación de estadísticas de visitas (pueden tenerlas a nivel de servidor tipo AWStats, pero externas de terceros, no parecen tener), las fuentes de Google, un dominio también suyo y poco más.

BocaDePez
BocaDePez

En mi edificio tenemos CTOs de Movistar y de Jazztel (mi ciudad no está cubierta por la nueva cobertura por la red de Onivia), actualmente tengo Pepephone (MásMóvil) a través de la de Jazztel. ¿En este caso se puede contratar 1 Gbps con vosotros? ¿El intercambio entre la red de fibra de Jazztel y Aire Networks tiene a MásMóvil de intermediario?

🗨️ 1
aquaonline

Hola, si no estás cubierto por Onivia, lo máximo que podremos ofrecer serán 600/600. En ese caso, en función de la cobertura se hará el intercambio de una manera u otra.

Si tenemos por ejemplo NEBA, se hará el intercambio entre TESA y la red de salida a Internet en el PAI de tu provincia.

Todo depende de la cobertura que tengas.

BocaDePez
BocaDePez

@aquaonline

En mi edificio hay instalación de fibra de Movistar y de Vodafone (También hay HFC de R, pero me interesa la fibra). MásMóvil, Yoigo, Orange, Jazztel y las demás dan cobertura de fibra a través de Vodafone.

¿Si contratara con vosotros, a través de qué compañía iría mi cobertura? ¿Notaría diferencia en las latencias o en estabilidad de la velocidad con respecto a Movistar y Vodafone directo?

Gracias.

Un saludo.

🗨️ 1
aquaonline

Hola BdP,

No notarías diferencia alguna con respecto a Movistar o Vodafone directo. Quizás algo más de latencia por NEBA (Movistar - 2 o 3 ms más) en el caso de que tu servicio vaya por ese acceso, pero desde luego, habiendo caja de Vodafone, no notarías diferencia alguna ni en soporte postventa ni en rendimiento ni en nada.

Un saludo.

EmuAGR

Edificio con las cuatro operadoras nacionales en Sevilla capital, no me marca cobertura.

🗨️ 3
aquaonline

Hola @EmuAGR

Prueba marcando las opciones de "Fijo" e "Internet" y comprueba de nuevo. La cobertura bajo Onivia no está cargada en el sistema (podemos buscarla manualmente si nos haces llegar tu dirección), pero lo estará en estos días.

Un saludo.

🗨️ 2
EmuAGR

Ahora sí me sale, pero 600 Mbps (supongo que NEBA) a un precio superior de lo que tendría con Jazztel. Los precios promocionales son adecuados, pero los definitivos se me van. Gracias de todas formas, os tendré en cuenta para mirar.

🗨️ 1
aquaonline

Hola @EmuAGR

Los precios con 600 Mbps son con fijo. Si no lo quisieras tenemos opción a hacerte algún descuento.

De ser así, es necesario que nos mandes un mensaje PRIVADO, bien nos llames o envíes un email.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Se puede comprar IP fija?

🗨️ 1
aquaonline

Claro! Tiene coste, pero sí que podrás.

BocaDePez
BocaDePez

Buenos días:

¿Teneis previsto dar servicio en un futuro en Granada capital?

🗨️ 1
aquaonline

Hola BdP,

En Granada capital (y en todo el país) damos servicio, a través de los múltiples acuerdos suscritos con varios operadores nacionales. A día de hoy no cubrimos Granada con la red de Onivia, pero sí que podemos ofrecerte servicio a través de otros operadores (principalmente NEBA Movistar u Orange).

Lo mejor que puedes hacer para averiguar si llegamos a tu casa, es utilizar nuestro buscador de cobertura, que está en nuestra web. También puedes llamarnos y hablar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Se puede tener 1Gbit/s simetrico en NEBA (Movistar) en Barcelona?

Para la IP, que son las opciones en NEBA? Se puede tener un /64 en IPv6 statico?

Gracias,

Florian

🗨️ 3
aquaonline

Hola Florian,

Por el momento en NEBA sólo ofrecemos 100 Mb y 600 Mb. La IP fija sería siempre v4.

Un saludo.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Ah. Gracias. Hay algun plan para ofrecer 1Gbit/s en NEBA?

Que es el coste para la IP fija?

🗨️ 1
aquaonline

Hola,

Por el momento no tenemos información. Sabemos que se ha abierto el perfil de 1G para NEBA, pero no tenemos fecha.

En cuanto al coste por IP Fija es de 18€/mes impuestos incluidos. Si quieres una IP pública dinámica, entonces no tendría coste.

Un saludo.

DeXinla

Está muy bien el progresar, pero ojo!!, no a cualquier precio. Creo que tenéis un descontrol total en algo tan esencial como la COMUNICACIÓN "empresa-cliente", algo tan fundamental ¿verdad?; (deberiais revisar y mejorar de una vez por todas vuestra línea de atención telefónica).

Por otro lado es muy fácil ofertar unos servicios que luego, en base a lo comentado antes, puedan carecer de soporte, y ante cualquier incidencia el cliente quede sin servicio.

No todo es ofrecer por ofrecer, ya que luego está el compromiso de "servicio de calidad".

Desde Galicia,

DeXinla.

🗨️ 3
aquaonline

Buenas tardes @DeXinla,

Sobre lo que comentas del soporte, informarte de que ofrecemos atención 24/7/365, por lo que en el improbable caso de que tengas una avería, podrás llamarnos o escribirnos en cualquier momento.

Un saludo.

🗨️ 2
DeXinla

Buenos días, lo que vd. dice no es cierto, porque llamando a su único número de teléfono derivan a un operador de Teratel y aquí dicen que no saben nada de la empresa de telecomunicaciones llamada Aqua. Esto no me ha pasado una vez, ni dos, ni tres, hasta cuatro veces!! me ha sucedido.

Así que como comprenderán si una empresa de telecomunicaciones precisamente no tiene una buena comunicación, pues sinceramente no les auguro un buen futuro.

DeXinla.

🗨️ 1
aquaonline

Buenas tardes de nuevo,

Lamentamos la experiencia negativa que nos describes, pero tal y como te comentamos en su momento, se tomaron acciones correctivas para evitar que sucediera de nuevo. De hecho, no tenemos más constancia (ni en las grabaciones que escuchamos a diario, ni por comentarios de clientes) de que eso haya vuelto a suceder.

No obstante, si así lo deseas, te invitamos a escribirnos por aquí o a nuestro email si quieres hacernos llegar cualquier asunto que quieras que revisemos específicamente.

¡Un saludo!