Como ANTIGUO cliente puedo pedir 12Mb-1Mb en vez de los 12Mb-500Kb actuales?

Insiste de nuevo hasta que lo consigas amenazando con la baja de todos los servicios contratados con ellos.

Llama otra vez a bajas , al final te cambiaran, si yo siendo cliente con 8 o 9 años de antiguedad me pasaron de 3mb/150 a 12mb/1mb acogiendome a las ofertas para nuevos clientes, eso si, renuevas permanencia por otros 18 meses, en mi caso no me cobraron los gastos administrativos, simplemente me hicieron el cambio, en 15 minutos tenia la nueva velocidad.

Por si te sirve de ayuda yo les dije que me iba a cambiar de compañia, que me estuve informando y en otras pagaria algo menos, la chica me dijo si ya habia hablado con alguna o tramitado algo, le dije que no pero que tenia pensado llamar ese mismo dia, entonces me dijo.. bueno le puedo aplicar las tarifas para nuevos clientes y eso hizo.

Llevo poco mas de años y medio con ONO, es decir, la permanencia recien terminada y cuando me hicieron la subida llamé y dije que quería dar de baja televisión e internet, cuando me preguntaron por qué les dije que me parecía que me estaban estafando con los dos euros esos y que daba de baja esos servicios mientras hacia las gestiones para hacer la portabilidad del teléfono a otra compañia y sin ningún problema me pusieron 1mg de subida y me aseguraron que no me cobrarían esos 2 euros (en 3 días o así comprobaré a ver si es verdad, pues aún no tengo la factura).

Como ya te han comentado sigue probando hasta que alguno acceda a ponertelo.

Joder, pues yo solo he podido eludir los 2€ durante los próximos tres meses, yo tenía 6 mb con 300 kb de subida y pagaba por ello 35€ más iva = 40.60€, y ayer me duplicaron la velocidad de 6 mb a 12 mb pero la subida es tan sólo de 500 kb (creía que me lo iban a subir a 1mb), podría subirlo a 1mb pagando lo mismo que antes??? (realmente si fuera duplicación sería de 6mb 300 kb a 12 mb 600 kb y no 500 kb). ¿Alguien con el mismo caso que yo???

No recuerdo la fecha exacta (creo que principios de abril), ni si lo siguen haciendo, pero yo llamé primero a los sudamericanos pidiendo el cambio a 12/1 y en cuanto me dijeron lo de los 39€, le dije que me lo tenía que pensar, colgué y llamé haciendo que la centralita me pasara directamente con Bajas; en cuanto les dije que me parecía un timo que me hiciesen pagar 2 euros más por una oferta inferior a la que tienen en sus tarifas publicadas, que lo de los 39 euros no me parecía normal que se lo cobrasen a un cliente "de toda la vida" (lo cierto es que ya estaba en Retecal) y que esas no me parecían formas de fidelizar a los clientes que han confiado en la empresa durante mucho tiempo, la chica me reconoció que podía hacer el cambio sin que se me cargasen los 39€, cosa que no podían hacer los de atención al cliente.

Cierto es que habría estado dispuesto a admitir una nueva permanencia (y se lo dije), ya que estoy contento con ONO, pero al final, ni gastos de gestión ni permanencia. Por si acaso guardé el número de llamada por si me hace falta que la busquen, que sé yo que muchas (si no todas) las graban.