Estimados Señores,
Por la presente le comunicamos que hemos recibido en la Asociación de Usuarios de Internet (wwww.aui.es) una queja relacionada con su Empresa: Arsys Internet, en la categoría de:
Quejas -> Acceso a Internet -> ADSL -> Funcionamiento, calidad
Le adjuntamos los datos de la persona que ha interpuesto la queja junto con la descripción de la misma.
Referencia de la queja:
Esta referencia se debe conservar para facilitarla en caso de mantener una comunicación con la Asociación en relación a la queja.
Atentamente,
Asociación de Usuarios de Internet -- 03/03/2004
Dpto. Atención al Usuario
aui.es
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* ANEXO A1: DATOS DEL USUARIO QUE HA INTERPUESTO LA QUEJA *
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Nombre.....:
Apellidos..:
DNI/NIF....:
E-mail.....:
Teléfono...:
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* ANEXO A2: DESCRIPCIÓN DE LA QUEJA *
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El viernes 27 de febrero recibi el router thomsom que envia arsys. todo funcionaba regular hasta que el domingo 29 por la mañana (antes de las 11) se fue la conexion y el led indicador de dsl del router se quedo en ambar hasta hoy dia 1 de marzo a las 13.35 que sigue igual. he intentado hablar por telefono y correos electronicos enviados y no lo consigo. quiero darme de baja. gracias
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Enviada copia al Ministerio de Ciencia y Tecnología - mcyt.es
Enviada copia a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones - cnmc.es
Enviada copia al Instituto Nacional de Consumo - (link roto)
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* ANEXO A3: INFORMACIÓN DE LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE INTERNET *
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Toda la información relativa a nuestro sistema de quejas esta en:
aui.es/quejas
Si quiere cambiar el contacto para las quejas que nos remiten los Usuarios relacionadas con su organización póngase en contacto con nosotros.
La Asociación de Usuarios de Internet, es una organización sin ánimo de lucro constituida en Julio de 1995 y registrada en el Ministerio del Interior con el número 160.095
Web: aui.es E-mail: quejas @ aui.es
Dirección Postal: C/ Mesena 71 Bajo A -- 28033 Madrid (Spain)
La política de privacidad de la Asociación puedes consultarla en:
(link roto)
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Firma del mensaje para garantizar la integridad de los contenidos enviados:
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