He pasado más de 6 años con ONO. La velocidad de la red ha ido mejor o peor según las ocasiones, pero desde luego del servicio de facturación de ONO les aseguro que no puedo contar absolutamente nada bueno. Desde la primera factura que me enviaron, en la cual se cobraron lo que les dio la gana por que decían que yo tenía contratado una especie de premium, cuando en realidad en el contrato ponía claramente que tenía 128 kbps y ni tele ni nada. Desde entonces he mirado con lupa las facturas y les aseguro que se han equivocado infinidad de veces y desde luego nunca a mi favor, curiosamente. Tengo mil anécdotas sobre esta banda.
El caso es que el día 18 de febrero me dí de baja definitivamente de los servicios contratados con ONO porque me mudaba y en mi nuevo domicilio me puse jazztel (y, aunque es pronto, estoy muy contento de momento)
1) LLamé y le pregunté a la del teléfono cuándo me iban a cortar el servicio de internet y me dijo que eso era imposible saberlo que en un plazo de 15 días como mucho. El caso es que era imposible pero por casualidad pasé por delante de una tienda de ono y le pregunté a una chica que había allí. Tras unos minutos, me demostró claramente que no tenía demasiada idea de como manejar un ordenador, pero debía ser adivina o algo porque me dijo que el día 6 de marzo me lo cortarían.
2) A los pocos días en el antiguo domicilio, recibí una carta diciendo que tenía que devolver los equipos que tenía de ono y que si no lo hacía era una multa de 180€, etc etc. Inmediatamente llamé a mi querido 902 y tras decir 3 veces mi número de teléfono a una máquina y otras 3 veces mi DNI a otras 3 personas distintas me aseguraron que yo no tenía que devolver nada.
3) Me llega una factura que va desde el 23 de febrero hasta el 23 de marzo. Cuando yo ya me he dado de baja, por lo menos que me hagan la factura desde el 23 de marzo hasta el día que me dan de baja. Les llamo y me dicen que tranquilo, que a la siguiente factura me lo devolverán. Esto me ha pasado mil veces cuando estaba con ONO. Pero claro, antes te lo descontaban de la siguiente factura, pero ahora que ya no estoy con ellos ¿qué van hacer? ¿Ingresármelo? Aún estoy esperando). Les digo que no pienso pagar hasta que me llegue la siguiente factura
4) 6 de marzo: Visito al nuevo inquilino y desde luego me han descontectado de internet. La chica-hacker acertó.
5) la semana pasada me llega la factura diciendo que me deben 17euros. no me salen las cuentas,llamo y me dicen que me cortaron internet el día 11, cuando en realidad SÉ que no es así pero bueno.. lo dejo estar. Me conecto a mi banco y pago la factura anterior y me quedo a la espera de que me ingresen los 17 euros
Pero es que ayer me llega otra carta diciendo que devuelva todos los equipos que tengo de ONO o que me van a pasar a cobrar 180 € (¿Pero que equipos!!?) Pero es que lo más alucinante es que sin niguna explicación viene una línea en negrita que dice:
"El importe de su deuda con ONO asciende a 70,35 €"
Pero como se puede enviar una carta a alguien diciendo que debo 70 euros y ni siquiera aclarar bajo qué concepto!?! es que es lo más indignante de todo. ¿Cómo puede hacer alguien esto? ¿Para ver si cuela y alguien paga?
Les llamo, le digo mi número de teléfono a R2D2, le digo mi DNI a 3 sudamericanas las cuales se han pasado 4 minutos "verificando" cada una y al final me han pasado con otra que tras "verificar" durante 5 minutos más me ha dejado bien claro que no tiene ni idea de donde viene esa cifra y que, yo no tengo que devolver ningún equipo. Que ya me llamarán probablemente el martes o el miércoles. 21 minutos de llamada al 902 y estoy igual que estaba. Acojonante.
En fin, que estoy seguro que se trata de un error, pero quiero dejar claro que ONO me parece infame, y me parece mal entrar a un foro a quejarme pero como una simple persona que soy es lo único que puedo hacer, así que, si has entrado a este foro porque estáis pensando en poneos ONO mi opinión es que vais list@s.
P.D.: Aún estoy esperando que me ingresen los 17€. Y la mudanza que hice fue simplemente a una calle más allá y yo no descargo mucho, pero con ONO los torrents me iban a 30K, a veces 60K. Con Jazztel me van a 400K a veces 600 ( y a veces a 100, eso sí )
