alta de línea nueva con Jazztel

Muy buenas, ayer mismo me instalaron la línea la gente de abentel-telefónica. Me la pusieron nueva, con todo el cableado, hasta la calle. Había contratado 20 megas y anoche, usando el router que tenía de Jazztel, de otra línea, me conecté. Mi sorpresa fue cuando veo que sincronizo a 4 megas. Estoy desesperado, ya que yo ya era usuario de Jazztel con otra línea, pero me llamaron los comerciales y me dijeron que para aumentar la velocidad esa línea no era válida y que contratara una línea nueva y así sincronizaría a 14 megas mínimo...y ahora veo esto. Me han engañado vilmente...