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Vídeo pixelado con rayas verdes en algunos capítulos de series de Netflix hasta que reinicio reproducción

Abarralm

Quería comentar una situación que me está pasando últimamente. En algunas series, cuando llegamos a algún capítulo, empieza a verse pero luego se pone la pantalla granulada, con algunas rayas verdes y no se puede ver nada, se oye el capítulo pero verse no se ve nada más que eso. Paramos el visionado, salimos y volvemos a entrar, y a los 10-20 segundos la imagen vuelve a desaparecer y aparece todo granulado y las rayas comentadas. El sonido no se ve afectado.

Si pasamos al siguiente capítulo o alguno anterior, no hay problema y se ve correctamente.

Lo hemos notado en el capítulo 4 de la serie Love en la tercera temporada, y en el capítulo 3 de El Último Baile. En otras series no nos ha pasado pero tengo miedo de que esta situación se repita como una constante.

¿Alguien podría indicarme porque sucede esto y cómo solucionarlo?

Muchas gracias.

BocaDePez
BocaDePez

Si entras a la web de Netflix tienes la posibilidad de comunicarlo a un empleado por chat o por teléfono y explicarle el problema.

Ellos te sabrán dar solución o abrirán un ticket de soporte para ayudarte a resolverlo.

Abarralm

Gracias.

albertd
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A menos que estes usando app de SmartTV, revisa el cable HDMI. No va de coña.

Abarralm

Uso la app de la smarttv, muchas gracias.